McDonald’s — Restaurant in Biel/Bienne

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war kürzlich in MacDonald Grenchen zu Gast und möchte meine Meinung dazu äußern. Im Allgemeinen hat mir das Ambiente und das Essen sehr gut gefallen. Jedoch muss ich leider sagen, dass ich von einem deren Mitarbeiter sehr enttäuscht war.

Ein Mitarbeiter fiel mir besonders negativ auf. Er war unhöflich, schlecht gelaunt und hat seine Arbeit nicht sorgfältig erledigt. Das hat meine Essenserfahrung beeinträchtigt, da ich mich in seiner Gegenwart unwohl gefühlt habe. Es ist schade, dass die Freundlichkeit und Professionalität dieses Mitarbeiters nicht den Standards entsprachen, die ich von einem Restaurant erwarten würde.

Ich hoffe, dass meine Kritik den Gasten hilft. Es ist wichtig, dass jeder Gast, der das Restaurant besucht, eine positive Erfahrung macht und sich willkommen fühlt.

Die erste situation ereignete sich im Restaurant. An der Kasse wollte ich bar zahlen, bekam aber keinen Kassenzettel am Automaten und musste meine Bestellung aufgrund Faulheit des Mitarbeiters nochmals am Automaten machen. Meine Coupons waren zu dem Zeitpunkt schon abgelaufen. Als ich diesbezüglich mit dem Mitarbeiter sprach, wurde mir mitgeteilt, dass es mein Pech sei und ich das nächste mal wider profitieren kann. In Zukunft sollte das Personal darauf achten, dass die Automaten regelmäßig gewartet werden.

Die zweite Situation ereignete sich beim Drive-In. Ich hatte für fünf Personen bestellt und alle Gerichte wurden mir in kleinen Tüten ausgehändigt, die Getränke alle einzel ohne dass sie in spezielle Halter gestellt wurden. Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, wurde mir gesagt, dass es kein Problem sei, da ich ja im Auto sitzen würde. Allerdings wollten wir das Essen zu Hause im dritten Stock genießen und...

I made an order with the self service terminal and was waiting for two vegetarian burgers. However, the kitchen made a mistake and we got meat burgers (possibly chicken or fish, can't tell as a vegetarian). I gave mine back because it didn't taste as advertised. The burgers were changed immediately but I didnt receive any explanation what happened or what I was eating. The receipt showed correctly veggie burgers. Not a huge thing but the way the case was handled makes me stay away...

Heute war ich bei diesem McDonald's bei dem ein neu eingestellter Arbeiter mich sehr überrascht hat. Sein Engagement für die Kundenzufriedenheit war vorbildlich. Er tat stets sein Bestes, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse jedes Kunden umgehend und mit einem Lächeln erfüllt wurden. Er zeigte eine bemerkenswerte Effizienz bei der Bearbeitung von Bestellungen und stellte sicher, dass die Wartezeiten minimiert wurden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Seine Fähigkeit zum Multitasking und zur Aufrechterhaltung einer schnelllebigen Umgebung war beeindruckend. Während meines gesamten Aufenthaltes zeigte Der junge Mann bei jeder Interaktion Professionalität. Sein Auftreten war höflich, respektvoll und aufmerksam und schuf eine positive Atmosphäre sowohl für Kunden als auch für Kollegen. Er achtete sehr auf Details und stellte sicher, dass die Bestellungen korrekt waren und ordentlich präsentiert wurden. Sein akribischer Ansatz trug zu einem reibungslosen kulinarischen Erlebnis für die Kunden bei. Er hat sich nahtlos in das McDonald's-Team integriert und arbeitet effektiv mit Kollegen zusammen, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten. Seine Bereitschaft, seine Teammitglieder zu unterstützen und zu einem positiven Arbeitsumfeld beizutragen, war lobenswert. Insgesamt hat sein außergewöhnlicher Service mein kulinarisches Erlebnis bei McDonald's erheblich bereichert und ich würde ihn aufgrund seiner herausragenden Leistung...