Wir waren am 17.6. bei Ihnen. Wir fahren jedes Jahr nach Engelberg zu einem traditionellen Ausflug, und dieser sollte etwas Besonderes sein, da meine Frau ihren 40. Geburtstag feierte. Ich hatte den Ausflug so geplant, dass wir eine Suppe essen und einen Spaziergang machen, dann wieder zusammenkommen und das Hauptgericht essen.
Beim Betreten des Restaurants sah ich eine Selbstbedienungskantine, wo einige klassische Schweizer „Spezialitäten“ wie Würstchen, Nudeln mit Äpfeln usw. angeboten wurden, und als Suppe kaltes Gazpacho, auf das wir keine Lust hatten, sodass wir nur Kuchen und Kaffee genommen haben.
Als ich die Selbstbedienungskantine verließ, sah ich, dass auf der Terrasse eine ganz andere Speisekarte mit anderen Suppen, wie Brühe und Tomatensuppe mit Pesto, die meine Frau liebt, angeboten wurde. Ich wusste nicht, dass das so funktioniert, denn letztes Mal war das anders... Die Terrasse war geöffnet, aber es gab keine andere Auswahl.
Also ging ich zur Kellnerin, die auf der Terrasse bediente, und fragte, ob wir zwei Suppen bestellen könnten, die drinnen nicht angeboten werden, und ob wir in der Bedienzone auf der Terrasse sitzen dürfen. Sobald sie sah, dass wir Kuchen in der Hand hatten, verweigerte sie uns den Service und sagte, wir hätten ja schon alles bestellt und alles, was wir wollten. Ich war schockiert und dachte, sie hätte mich falsch verstanden, also sagte ich noch einmal, dass wir die Suppen möchten, die drinnen nicht auf der Karte stehen.
Sie sagte uns, diese Suppen gäbe es auch drinnen, und die Tomatensuppe sei dasselbe wie das Gazpacho, und wir sollten sie drinnen bestellen. Ich wollte keinen Streit, da meine Frau Geburtstag hatte, und sagte okay. Ich ging also rein, und natürlich sagte die Dame an der Kasse, das sei nicht dieselbe Suppe und ich solle sie draußen bestellen. Ich war etwas verärgert und sagte, dass man uns draußen nicht bedienen will und wir hier bestellen sollen. Also musste die Dame an der Kasse zu ihr gehen, und sie stritten sich, wie wir bestellen sollen. Ich stand also zehn Minuten dort und wartete, bis sie ihre Diskussion beendet hatten.
Natürlich stellte die arrogante Kellnerin von der Terrasse fest, dass es nicht dieselbe Suppe ist und die Tomatensuppe eine heiße und ganz andere Suppe ist. Die Dame an der Kasse hatte das nicht programmiert, musste dreimal nachfragen, wie sie es abkassieren soll, und lief zwischen Küche und Terrasse hin und her.
Diese Erfahrung hat mir den Tag total verdorben. Ich verstehe, dass sie viel zu tun hatte oder alleine auf der Terrasse war, aber als wir ankamen, waren nur drei Tische besetzt, und anstatt sich zu entschuldigen, dass sie sich mit den Suppen vertan hat, sagte sie kein Wort und tippte nur genervt der Dame an der Kasse, wie sie es machen soll. Keine Entschuldigung, nichts.
Ich hätte diese Bewertung nicht geschrieben, wenn sich nicht auch ein älteres Paar bei uns über sie beschwert hätte, die nur mit uns mit der Seilbahn zurückgefahren sind. Sie hatten geplant, vor dem Ende noch etwas zu essen, und 40 Minuten vor Ladenschluss sagte die Kellnerin ihnen, dass sie nicht mehr bedienen. So gingen sie enttäuscht nach Hause.
Das Wetter war schön, und als wir vor Ladenschluss auf der leeren Terrasse ohne Bedienung saßen, gingen in der Zeit etwa sechs weitere Gruppen vorbei. Wenn der Besitzer das toleriert, ist er genauso ignorant wie die Bedienung. Ich werde hier definitiv nie...
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