Back-Caffee AG — Restaurant in Grenchen

Ich war am 17.07.2025 als Kunde im Back Caffee an der Achrstrasse 42 in Grenchen. Leider hatte mein 83-jähriger Vater keinen Platz im Schatten draußen gefunden, weshalb er sich ins Restaurant setzte. Mein großer Cappuccino war jedoch sehr gut, und das Himbeertörtchen, das mein Vater genoss, schien ihm ebenfalls zu schmecken.

Leider wurde unsere Unterhaltung durch die ständige Anwesenheit von Fliegen gestört. Wir hatten bis zu vier Fliegen, die sich auf unserem Tisch niederließen, direkt neben unseren Getränken. Ich fand es bedenklich, dass Fliegen nicht nur bei uns, sondern offenbar auch bei der Brottheke und der Patisserie umherschwirrten. Es wirkt nicht sehr hygienisch, wenn sich Insekten auf den Lebensmitteln niederlassen – ich hoffe, dies ist ein Punkt, den Sie in Zukunft angehen können.

Ein weiteres Anliegen war mein Getränk. Als ich mir ein Valserwasser bestellte und den ersten Schluck nahm, stellte ich fest, dass es mir nicht schmeckte. Ein kurzer Blick auf das Haltbarkeitsdatum verriet mir, dass es fast einen Monat abgelaufen war. Ich informierte das Personal, das sich höflich entschuldigte und anmerkte, dass der Chef nicht da sei. Sie erklärten mir, dass sie wohl die falsche Packung erwischt hätten und mussten daraufhin alle Valserwasser aus dem Kühlschrank nehmen, da sie alle abgelaufen waren. Für die zukünftigen Kunden wurde zudem informiert, dass das Back Caffee ab heute auf ein neues Wasser mit eigener grüner Etikette umstellt. Ich wollte diese Erfahrungen teilen, in der Hoffnung, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ich wünsche dem Back Caffee und seinen Kunden alles Gute und hoffe, dass die nächsten Besuche mit einem frischeren und hygienischeren Ambiente überzeugen können.

Mit freundlichen...

Sieht schick aus und man bekommt es wäre alles frisch und lecker. Daher habe ich früh morgens direkt als sie aufgemacht haben mit 2 croissant (hießen irgendwie anders aber sahen so aus) geholt... Die grausamsten croissants die ich je in meinem Leben vorstellen könnte! Trocken wie Holz, völlig Geschmack und Duft amputiert als hätten sie kein Salz oder Butter mehr gehabt. Das war nur der Teig... Dann kam die Füllung🙈 jetzt weiß ich wo der ganze Salz Topf umgekippt war, es ist mir fast übel geworden von dieser schmierigen braunen undefinierbaren Salz-Füllung. Ich dachte OK, das mag Pech gewesen sein und ein croissant von letzter Woche wäre aus Versehen statt im Müll auf der Theke gelandet... Aber nein, das zweite war genauso ein würgemittel. Bitte schreibt eine Warnung auf euren würde Mittel oder nennt es direkt so, dann gibt's weniger Überraschung.

Weil der Laden und die Bedienung aber OK war gibt's 2 Sterne auch wenn das was verkauft wird absolut...

Ich war heute in der Cafeteria in Grenchen. Ich habe eine Laktoseintoleranz und es ist für mich wichtig, meinen Kaffee mit Hafermilch zu bekommen. Ich bin Stammkundin und gehe normalerweise jedes Wochenende hin. Heute habe ich eine Schale mit Hafermilch bestellt, aber sie wurde mir komplett kalt serviert die Milch war nicht einmal aufgewärmt.

Ich habe höflich gefragt, ob man den Kaffee bitte aufwärmen könnte. Stattdessen wurde mir angeboten, einen neuen zu machen…leider war dieser noch schlechter: ein doppelter Espresso mit einem Hauch warmer Hafermilch. Das war definitiv keine Schale mehr.

Ich habe mich nicht noch einmal beschwert, weil die Mitarbeiterin (eine ältere Dame – die älteste von heute, da alle anderen deutlich jünger waren) mir nicht freundlich begegnet ist.

Sehr schade, denn das Angebot und die Produkte gefallen mir...