Flughafen Restaurant Airporthotel — Restaurant in Grenchen

Wir waren zu fünft mit einem Kleinkind im Flughafen-Restaurant, unter uns war eine 87-jährige Person. Vor der Bestellung fragte sie freundlich, ob die Eglifilets mit Kartoffeln auch als kleine Portion erhältlich sind. Zwei Mitarbeitende bestätigten dies sofort.

Das Essen kam schnell, der Service anfangs freundlich. Der Schnittsalat hatte allerdings seine beste Zeit schon hinter sich. Aber das kann passieren.

Enttäuschend wurde es beim Bezahlen: Für die kleine Portion (4 Egli Filets, kleine Salzkartoffeln, ein paar halbe Cherrytomaten und Gemüse) wurden CHF 35.50, der volle Preis,berechnet. Auf unsere Nachfrage reagierte die Servicemitarbeiterin im schroffen Ton, insbesondere gegenüber unserer älteren Begleitung, und behauptete, dies „schon mehrere Male“ gesagt zu haben, was nicht stimmen konnte. Die leitende Person bestätigte die Preisregel ebenso, wirkte jedoch kalt und abweisend, ohne Verständnis für die vorherige Zusage.

Fazit: Enttäuschend, mehr Transparenz hätte hier den entscheidenden Unterschied gemacht. So bleiben uns vor allem die unfreundliche Art und die fragwürdige Preisgestaltung...

Das Restaurant und die Terrasse sind sehr schön, der Spielplatz der Wahnsinn, das Essen gut, aber der Service leider eine Katastrophe. Wir wurden weder begrüsst noch beachtet, so dass wir uns dann einfach hingesetzt haben. Statt eines 5 dl Eistee kam ein 3 dl Eistee, als wir gesagt haben, wir hätten einen grossen bestellt hat die Dame mit den Augen gerollt und ist davon gelaufen. Kinderstuhl kam nicht, Kinderteller und Gabel kamen auch nicht. Meine Tochter hat dann aus dem Kaffee-Unterteller mit meiner Gabel gegessen. Die beiden 5 dl Getränke, die wir danach noch bestellt haben waren deutlich zu wenig gefüllt, reklamieren konnten wir nicht, da niemand mehr in unsere Gegend kam. Beim Abräumen wurden wir gefragt, ob alles gut war, auf meine Antwort das Essen schon, der Service nicht, kam ein kurzes sorry mit Blick auf den Boden. Ich wollte noch auf die zu wenig gefüllten Getränke aufmerksam machen, aber da war der Herr dann auch schon wieder weg. Alle waren sehr unfreundlich und sahen genervt aus....

Wir waren etwas skeptisch hinzugehen anhand der Rezensionen. Ein Freund empfahl mit aber die Burger und deshalb haben wir es trotzdem gewagt.

Wir waren sehr positiv überrascht. Des Restaurant ist sehr schön, modern und wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt.

Essen: Der Kamikaze Burger war echt lecker und man hat eine grosse Portion. Das Fleisch war ebenfalls schön saftig. Meine Begleitung nahm den Vegi-Burger. Der war soweit ok. Pommes und Sweetpotato Fries waren ebenfalls gut. Preislich sicher nicht ganz günstig, beide Menüs hatten aber 2 Burger-Patties drin und wir waren beide mehr als satt danach, somit insgesamt passte es.

Service: Es war nicht volles Haus, aber es gab genügend Personal für deutlich mehr Gäste. Wir wurden schnell und freundliche bedient, es wurde höflich nachgefragt, beim servieren des Essens wurde gefragt, ob wir noch Ketchup dazu...