Pirates Hinwil - Planet of Entertainment — Restaurant in Hinwil

Wir waren heute auf Empfehlung von Freunden das erste mal im Pirates. Die Location ist eigentlich toll und etwas Spezielles, aber der Rest war echt mies. Das Personal war zwar nett, aber total unterbesetzt und im Dauerstress. Wenn man jemand ansprach kam die Antwort "ich serviere nur Getränke" - bestellen konnte man da nicht. Wir mussten schon 45 Minuten auf die Vorspeise warten, wobei nur eine von zwei Bestellungen kam. Nach 15 Minuten warten und unserer Nachfrage dann die Antwort "oh, das wurde am falschen Tisch serviert und darum ging es vergessen". Ja, kann ja mal passieren... Als wir dann nach 1:45h unsere Hauptspeise immer noch nicht hatten, wurden wir vor lauter Hunger langsam unruhig. Dann endlich die Erlösung, das Fleisch und die Beilagen wurden gebracht. Zuerst warteten wir noch auf den fehlenden Burger, welcher aber nkcjt kam. Als wir dann nach 20 Minuten (!) Aufstanden um die Bedienung zu suchen und den Burger zu verlangen, kam wieder die gleiche Antwort "das wurde an den falschen Tisch geliefert". Als Entschuldigung sollte der Burger dafür offeriert werden, was ich nichts als recht finde. Wenn man etwas zu Trinken oder Nachschub der Beilagen wollte, musste man einfach früh genug bestellen - es dauerte jedes mal locker 15-20Minuten, bis es kam. Das Ketchup wurde trotz zweimaliger Bitte bis zuletzt nie gebracht. Als wir dann zahlen wollten, kam mir der Betrag doch etwas hoch vor. Da keine Rechnung gebracht wurde, welche man anschauen konnte, bat ich die Bedienung, sie vorzulesen. Und "ups", der "offerierte" Burger war doch tatsächlich drauf. Sowas geht gar nicht! Ich vermute ganz stark, dass dem Pirates das Personal in Küche und Bedienung gefehlt hat und darum diese Die stleistungen sacklausig waren. Das Essen war ok, aber nichts, dass ein Wiederkommen rechtfertigen würde.

Wir waren das erste mal dort - und wahrscheinlich auch das letzte Mal.

NACHTRAG: Liebes Pirates Team Ich finde es sehr schade, dass ihr als Antwort meiner schlechten Rezession euch melden wollt - dies aber nie passiert ist. Da wäre es einfach ehrlicher, wenn ihr entweder gar nicht antwortet oder euch einfach entschuldigt. Aber zu schreiben, dass ihr dem nachgehen und euch melden wollt, dann aber nie etwas zu machen, finde ich sehr...

Als wir ankamen, mussten wir etwa 20 Minuten warten – und das, obwohl das Restaurant an diesem Abend nicht so stark besucht war wie sonst üblich. Besonders ärgerlich war, dass die Serviceangestellte uns etwa zehnmal direkt ansah, aber dennoch nicht bediente.

Schließlich mussten wir selbst zur Bar gehen, um die Karte zu holen, und darauf hinweisen, dass wir bereit wären, Getränke zu bestellen. Im Einsatz waren eine blonde Kellnerin mit Piratenhut und eine dunkelhaarige Kollegin. Die angeblichen Anspielungen darauf, dass man sich gut um uns kümmern wolle, wirkten leider eher ironisch.

Wir sind seit sechs Jahren Stammkunden, und nach dem jüngsten Personalwechsel scheint man Stammgäste nun so zu behandeln – das ist wirklich enttäuschend. Zumal die Preise ohnehin hoch sind und man letztlich vor allem für den Namen und das auf Schiffsstil getrimmte Holzdekor draußen bezahlt.

Normalerweise schreibe ich keine negativen Rezensionen – es braucht einiges, bis ich diesen Schritt gehe. Doch das Verhalten der neuen Kellnerin (der Blondine mit dem Piratenhut) war schlicht unangemessen. Sie machte Witze, die man bei einem ersten Kontakt mit Gästen nicht bringen sollte. Lockerer, positiver Umgang ist willkommen – aber wenn man zum Beispiel als "Tschingg" bezeichnet wird (ich bin italienischer Herkunft), ist das selbst als Scherz absolut unangebracht.

Wie gesagt: Ich sah sie zum ersten Mal. Und wenn der Abend schon damit beginnt, dass man mehrfach den Blickkontakt sucht und dennoch ignoriert wird, bleibt am Ende ein sehr negativer Eindruck. Leider hat uns dieser Besuch sehr enttäuscht.

ich möchte gerne ein entgegenkommen haben vom Restaurant selbst, denn das sollte nie wieder passieren. Leider sind die Telefonleitung abgestellt am späten abend, was Verständnis voll ist. Natürlich wurde die Rezension nicht einfach so geschrieben sondern mit langer gedanke. Morgen werde ich anrufen und das...

Man wird in diesem Lokal von allen Seiten (Gäste sowie Personal) ungefragt gefilmt oder fotografiert und hat keine Kontrolle über seine Daten bzw. was damit geschieht. Diese Praktiken verletzen nicht nur die Privatsphäre der Anwesenden, sondern schaffen auch eine unangenehme Atmosphäre, in der sich die Gäste nicht frei bewegen können und sich unwohl fühlen.

Es ist besorgniserregend zu sehen, wie diese Praktiken andere Gäste dazu anregen, ebenfalls ohne Erlaubnis zu filmen. Solches Verhalten fördert eine Kultur, in der der Respekt vor der Privatsphäre der anderen in den Hintergrund gerät. In einer Umgebung, in der Alkohol konsumiert wird, ist das Verhalten der Gäste oft weniger kontrolliert. Viele fühlen sich dadurch eingeschränkt und unsicher, was die Situation noch verschärft.

Nach Schweizer Recht hat jede Person das Recht auf Datenschutz, das bedeutet, dass persönliche Daten, einschließlich Bildmaterial, nur mit ausdrücklicher Zustimmung aufgenommen und verarbeitet werden dürfen. Das Filmen von Personen gegen ihren Willen, ohne deren ausdrückliche Zustimmung, ist nicht akzeptabel und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Ich appelliere an die Betreiber, klare Richtlinien zu implementieren, um die Privatsphäre und den Respekt der Gäste zu wahren. Es ist wichtig, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich alle Anwesenden sicher und respektiert fühlen, ohne Angst haben zu müssen, ohne ihre Zustimmung gefilmt zu werden. Nur so kann jeder die Freiheit genießen, sich ungehindert zu bewegen und sich...