La Grotta — Restaurant in Horw

Wir waren mit Freunden und unseren beiden Kindern zum Essen. Das Essen war gut und wir saßen draußen.

Es begann zeitnah zu regnen. Der Regen wurde immer stärker. Als ich das erste Mal fragte, ob wir drinnen sitzen können, weil wir bereits nass wurden, wurde dies verneint, weil alle Plätze reserviert seien. Auch beim zweiten Mal Fragen…

Der Regen wurde im wahrsten Sinne des Wortes sturmartig. Die Schirme sind umgekippt und wurden schließlich eingeklappt. Meine Frau ist mit unserem 4 Monate alten Sohn daraufhin reingegangen und eine Kellnerin hat Ihre Sachen mit reingetragen und im Keller auf einen großen gedeckten Tich gebracht.

Wie sich am Ende herausstellte war die Kelleretage noch voller Tische, wo niemand saß!

Ich verstehe, dass wenn man draußen reserviert und inne alle Tische besetzt sind, nichts an der Situation zu ändern ist, aber wieso ist die Chefin trotz fragen, nicht in der Lage uns halt einen reservierten Tisch Übergangsweise zu geben. Die Tische waren teilweise erst ab 21:00 reserviert… und wieso erst recht nicht wenn noch weitere Tische in der unteren Etage frei sind.

Verstehe ich alles beim besten Willen nicht.

Keine...

Kleines unscheinbares Restaurant, bei den vielen Italienischen Restaurants fällt einem die Auswahl auch schwer... hier war fast alles Reserviert, also kann es hier nicht schlecht sein und wir wählten dieses aus. Wir wurden hier positiv überrascht, super freundlicher Service, welcher an unserem heutigen Abend etwas am Limit lief. Die grosse Auswahl und die Qualität der Speisen (Viel selbstgemachtes) machte die etwas lange Wartezeit wieder wett. Der Aussenbereich neben der Strasse versprüht kein besonderes Ambiente aber heute war es zu schön um drinnen zu sitzen. Wir kommen bestimmt wieder, wenn wir in der Nähe sind. Ihr sucht authentische Italienische Küche, dann seit ihr hier genau richtig. (Kleine Anmerkung zu den Desserts, für Gäste mit Kinder, alle selbstgemachten Desserts...

Waren mit einem Kollegenpaar essen, knappe unfreundliche Bedienung. Danach da unsere Freunde nach dem Salat eine Pizza gemeinsam bestellten, die absolute Frechheit...der Chef hat sich am Telefon direkt neben uns lustig gemacht, dass er sogar eine Pizza für zwei Personen serviere...so ein unprofessionelles und freches Verhalten haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Als wir genervt und enttäuscht die Rechnung verlangten, fragte die Bedienung ob wir nicht abwaschen wollen. Das so ein Lokal noch Gäste hat und noch gut bewertet wir kann ich nicht verstehen...Pizzas wie beim Kebab oder schlechter, nur dort ist die Bedienung noch freundlich. Diese Lokal ist eine Schande für Horw! Sind danach bei einem freundlichen und kompetenten Italiener den Abend...