La Capsule — Restaurant in La Grande-Béroche

Objet : Plainte concernant le comportement inapproprié d'un serveur Cher responsable du restaurant, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction suite à un incident qui s'est produit lors de ma visite dans votre établissement. J'ai été témoin d'un comportement inapproprié et déplacé de la part d'un de vos serveurs.

Alors que nous étions en train de dîner, ce serveur est venu s'immiscer dans notre conversation sans y avoir été invité. Au lieu de se concentrer sur son travail et de nous offrir un service de qualité, il a commencé à nous parler de son tatouages de Naruto sur la jambes, et pire encore, il a évoqué entre autre sa consommation de stupéfiants. Son comportement a créé une atmosphère très inconfortable pour moi et a clairement dépassé les limites de ce qui est acceptable dans un établissement de restauration.

En tant que client, je m'attendais à un service respectueux et à une ambiance agréable pendant mon repas. Malheureusement, l'attitude de ce serveur a grandement entaché mon expérience et a eu un impact très négatif sur ma soirée.

Je tiens à souligner que ce genre de comportement est absolument inacceptable de la part d'un professionnel de la restauration.

Les serveurs sont censés être courtois, attentionnés et respectueux envers les clients, et ils ne devraient jamais se permettre de s'immiscer dans les conversations personnelles des clients de manière déplacée, encore moins parler de sujets tels que leur consommation de stupéfiants et dire qu’il est déjà défoncé.

Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Il est essentiel que vous rappeliez à votre personnel les attentes en termes de comportement professionnel et que vous veilliez à ce que de tels incidents ne se...

Never experienced anything like this. To waiters took our order at the same time. Easiest order in the world. We just wanted some pizza. They didn’t speak English at all. After several attempts to order food, they took our order. After waiting for 45 minutes a guest comes to our table to tell us that the kitchen is closed and will open in 1 hour. The waiter sent him because she didn’t have the balls to tell us. Why take the order in the first place, when you know the kitchen is closed, and make your guests wait for 1,5 hour....

Les plats étaient surgelés, pas immondes non plus mais pour le contenu de la carte ils auraient quand même pu faire un effort (seul la croûte aux champignons avait l’air à peu près fraîche). Les serveurs pas très professionnels, quand on est arrivé ils n’ont presque pas pris la peine de nous installer lors que nous avions réservé et l’un d’eux a fait tomber un pot entier d’huile pimentée juste à côté de nous. Les tortellinis à la crème et au basilic étaient en fait des pâtes à la mozarella qui nageaient dans de l’huile de pesto brûlante et le moelleux au chocolat n’était pas vraiment moelleux, une brique aurait presque été plus agréable à manger… ah oui ! Et la terrasse était remplie de moustiques ils pourraient peut être essayer d’installer un piège ou de trouver une solution… mise à part la dame derrière le bar qui était très sympathique, je ne recommande...