Restaurant-Auberge de la Tène — Restaurant in La Tène

Were there for a birthday dinner (mine) and it was a bit too much disappointing.

Food was alright..not what we ordered, but what came was almost good.

Really nice spot, but a bit of poor service, I would expect better service from a place that charges more them 60CHF peer person just 4 glasses of roses and 4 main courses (when one of the main course was shared between 2 persons) and a basic botle of wine.

We got there ordered 4 glasses of rose and ordered our food maybe 30 min after our arrival.

We waited for almost 1h and 30 min to get our food after ordering and we did not order anything that special.

On top of that, they managed to not bring the right food that was ordered. Obviously, at this point, we didn't care, we switched plates around and hate what we got.

In the end, while paying we tried to bring the issue to the employees, but they did not seem to care, using the excuse, we were too full.

• IF YOU DON'T HAVE THE CAPACITY, DON'T ACCEPT SO MANY PEOPLE, IT IS NOT THAT HARD TO UNDERSTAND *

ALSO IMPORTANT BE CAREFULL IF YOU HAVE ALLERGIES OR INTOLERANCES they don't care to mention it in the menu or...

Il a deux semaines en arrière, j'étais avec des amis a prendre l'apero dans ce restaurant, ont étaient attendus par un jeune sympathique très polis. Ca ma fait prendre la decision de feter mon anniversaire dans cette endroit,. J'ai appelé pour réserver une table pour aujourd'hui 6 mai 2024 poir 12 personnes. Quand je suis appelé la personne d'autre cote ça montre pas envie de reserver une table pour 12 personnes à 20h30. La dame au téléphone m'a bien dit que c'est a nous de rester dans la salle du bar pas dans les salles a manger, j'ai repondu que pour nous c'était ok. Nous sommes arrivés au restaurant à notre grande surprise, nous avions une table réservée dans la salle à manger. J'ai remercié un serveur qui nous a accompagné. Peu de temps après, une serveuse est venue (la même qui a répondu à mon téléphone) nous a donné la carte des boissons et immédiatement 2 minutes après cette serveuse en question nous dit (faut choisir, parce qu'on ferme a 22h je n'ai pas de temps). Elles nous a parlé vraiment mal, avec manque de respect, manque de professionnalisme, vraiment irrespectueuse je n'ai jamais vu cela. Là, nous avons choisi les boissons et ce que nous voulions manger. Pendant le service, elle a à peine géré notre table et lorsqu'elle l'a fait, il était clair qu'elle faisait un énorme effort pour être amicale. Le pire, c'est plus tard, lorsque nous avons demandé la facture et elle nous exige qu'une personne twint en sachant que beaucoup de nous voulait payer en cash. Mais je me demande qui êtes-vous pour décider comment nous allons payer. Elle parlait avec une arrogance, pas de sourire pas de politesse jamais vue, ont disant c'est évident que vous n'avaient jamais été serveuses. De 12 personnes 4 d'entre nous, nous étions déjà serveuses. Je me demande comment un restaurant comme celui-ci peut avoir une employé aussi grossière sans éducation comme cette dame. Nous sommes des vendeurs, on est tout les jours avec des clients nous ne manquons jamais de respect comme cette dame nos a manque a nous. A vous cher dame de taille moyenne, d'environ 50 ans et aux cheveux clairs si vous aimez pas votre boulot, c'est mieux rester à la maison et donner opportunité à gens qui veulent...

Am Samstag, dem 7. September, um 13:10 Uhr, hat mich eine ältere Angestellte mit schwarzen Haaren (die angeblich die Chefin sein soll) vor etwa 50 Leuten gedemütigt. Wir hatten einen Tisch für sechs Personen draussen reserviert, aber krankheitsbedingt konnten nur mein Mann, unsere kleine Tochter und ich vor Ort sein. Schon zu Beginn ist diese Frau ausgerastet und hat uns beschimpft, wie schlimme Menschen wir seien usw. Daraufhin habe ich mich entschuldigt, doch sie hörte nicht auf und wurde extrem laut, gemein und aggressiv. Ironischerweise waren die Plätze, die wir zu viel reserviert hatten, innerhalb einer Minute von anderen Gästen besetzt.

Kurze Zeit später ging ich ins Restaurant und fragte sie noch einmal nach einem Kindersitz für unsere Tochter. Sie lehnte ab, ihre Stimme war unangenehm und sie machte ein Gesicht, das deutlich sagte, ich solle aufhören, sonst würde sie explodieren. Ich wollte ihr klar machen, dass ihr Verhalten uns gegenüber inakzeptabel ist, aber sie schrie mich erneut vor allen an und wurde noch aggressiver. Als ich dann sagte, dass ich mit dem Chef sprechen möchte, behauptete sie, sie sei die Chefin und ihr Mann ebenfalls. Plötzlich erwähnte sie jedoch, dass es eine andere Person gibt, die heute nicht da ist und ein anderes Restaurant führt. Sie wollte nichts Weiteres mehr sagen, gab mir ihre Visitenkarte und lief davon. In der Zwischenzeit entschuldigte sich eine freundliche Kellnerin bei meinem Mann für das Verhalten der „Kollegin“ und brachte uns schliesslich den Kindersitz.

Es stellte sich eindeutig heraus, dass diese Frau nicht die Inhaberin des Restaurants ist. Daraufhin entschieden wir uns, das Restaurant zu verlassen. Als wir draussen waren, musste ich wirklich weinen. Ich habe so etwas noch nie in meinem Leben erlebt und war einfach nur schockiert, dass ein Mensch so böse sein kann.

Ich habe den Vorfall bei der Polizei in Marin gemeldet und werde andere weitere Schritte einleiten, damit so etwas nicht noch einmal jemand...