Croquignolet — Restaurant in Milvignes

Tout d’abord, je précise que la nourriture est bonne, mais je me dois de partager mon expérience pour expliquer le service déplorable auquel nous avons eu droit. Tout d’abord nous demandons 2 bouteilles d’eau. Nous les avons reçu 30 minutes après avec comme excuses « nous n’avons plus de verres », ainsi nous avions 2 verres d’eau pour 4 personnes. Ensuite nous prenons une entrée mais ils n’ont plus de grandes portions. Jusque là cela reste limite mais acceptable.

Nous avons ensuite reçu les plats. Un plat est arrivé, un autre 5 minutes après qui ne contenait pas de pommes de terres car, je cite « ils n’en ont plus ». Un autre plat arrive et le dernier plat n’était pas celui commandé. Ces derniers nous ont donc amené le bon plat seulement 30 minutes après. Pour couronner le tout, les frites qui devaient remplacer les pommes de terres ne sont jamais arrivées, de même que le vin commandé au départ. Inutile de préciser pourquoi le service est si catastrophique, je pense que cela est suffisamment explicite.

Nous avons donc fait savoir notre mécontentement aux serveuses, n’accusant pas la personne qui s’occupait de nous puisqu’elle n’est pas directement responsable. La personne que nous déduisons être la « cheffe » ou du moins celle responsable du service est venue sur un ton très désagréable et a réagi de manière totalement déplacée. Elle remet la faute sur la serveuse qui est « nouvelle », serveuse qui n’est absolument pas la cible de nos critiques. Pour faire simple, elle s’en fout.

Bref, la cuisine est plutôt bonne mais le service rend cette expérience abominable, aucun plaisir, je ne...

Une catastrophe ce restaurant … Dommage car le cadre est très joli et, par grosse chaleur , la tonnelle est rafraîchissante. Avons réservé pour 6 personnes le 11 août 2021. Après avoir attendu 10 mn à l’entrée, comme demandé sur le panneau et en plein soleil, nous nous sommes permis de chercher notre table qui était réservée. Table nue au demeurant sans sets ni déco. Après 40 mn d’attente, une serveuse s’est enfin présentée pour prendre notre commande de boissons. Finalement quand les boissons sont arrivées, la serveuse a pris la commande des plats sans rien noter …. À nouveau 20 mn d’attente pour avoir les entrées sur plats afin que nous puissions nous servir nous-mêmes. Malheureusement, la serveuse avait oublié les assiettes. J’ai finalement dû me lever afin d’aller les chercher car la demoiselle ne revenait pas et les mets refroidissaient. Re attente … Enfin, après presque 2 heures de présence à poireauter, nous avons reçu les plats principaux mais sans les couverts que j’ai dû à nouveau aller chercher moi-même au comptoir. De plus, les légumes commandés à la place des frites ont été aussi oubliés…. Un bloc-notes serait très très utile aux serveuses surtout quand il y a beaucoup de clients à servir . La mémoire n’est pas toujours un outil fiable et c’est le client qui est lésé. Finalement, quand on sait d’avance qu’un jour ensoleillé , dans un endroit ravissant , on aura beaucoup de monde, on engage des extras afin que le service soit plus rapide. Je ne sait pas si la direction de cet établissement a changé, mais c’était...

Nous sommes allées à 7 amies pour manger dans ce restaurant ce samedi soir ! Nous avons commandé (6 d’entre nous) une entrecôte Angus au prix de chf 41.- avec frites, beurre maison. Lorsque j’ai reçu mon assiette j’ai constaté dans le récipient de la sauce qu’il y en avait très peu en comparaissant avec mes amies. Poliment, j’ai demandé à la serveuse si elle pouvait m’en rajouter un peu. A mon grand étonnement cela m’a été refusée à condition de payer un supplément de chf 4.- pour la dite sauce. Elle m’a carrément dit que c’était impossible que j’ai pu en avoir moins que les autres (prétendument je suis un menteuse), que la cuisine avait vérifié et donc en gros je mens. Mes amies se sont offusquées. Bref je vous épargne tous les détails en tout les cas commercialement c’est assez lamentable! On ne reviendra plus, la serveuse ni peu très certainement rien, suivant les directives mais c’est bien triste de traiter les clients pareillement!!! Pour la viande elle était bonne, mais presque froide enfin voilà...