Chez Ross - Restaurant Pizzeria — Restaurant in Neuchâtel

Mauvaise expérience ! Nous sommes venus, avec des collègues, manger une pizza, rapidement, pendant notre pause de midi. Arrivée à 11h55. Commande à 12h05 de 3 simples pizzas ! Entre temps, d'autres tables s'installent sur la terrasse. 10 minutes plus tard, le défilé commence: pizzas, plats de pâtes ou autres salades sont servis à toutes les tables voisines, qui ont toutes, sauf une, commandé bien après nous ! A 12h40, la serveuse nous prévient, gênée de voir nos regards insistants, que "ça arrive". Nous demandons alors l'annulation de la commande, demande à laquelle la dame répond que c'est trop tard, et que les pizzas sont prêtes ! A 12h45, soit 40 minutes après la commande, nos 3 malheureuses pizzas arrivent enfin. Autant vous dire que l'appétit n'y était plus... Vient ensuite le moment de payer. Un collègue passe en premier, aucune question ou demande d'avis sur le repas. Je passe en 2e, pareil. Finalement, le dernier d'entre nous, alors seul à l'intérieur avec le serveur, se voit demander si cela s'était bien passé. Évidemment une remarque est faite sur le temps d'attente et l'incohérence de timing du service, chose a laquelle on lui répond que "les pizzas c'est plus compliqué, ça prend plus longtemps", alors que sur les 5 tables autour de nous servies en priorité, 3 en avaient également... Aucun geste commercial en guise d'excuse n'a été effectué, la serveuse est passée à côté de nous sans un mot lorsque nous étions en train de payer. Vraiment déçu du service de cet établissement, pourtant connu...

Notre visite dans ce restaurant italien est délicieuse. Les pizzas que nous avons commandé, "Mon Amour" et "Romana Spécial" ainsi que les lasagnes fait maison ont été délicieux. Les pizzas cuitent Al Dente, une pâte croustillante, qui n'écrase pas la saveur de la pizza cuite au feu de bois. Quantité parfaite, Qualité optimale, Saveur délicieuse, et le prix à tomber. (13.05.2017, Mon Amour à 16.- et Romana à 12.50). La Qualité au petit prix. Pour les desserts, on découvre une présentation bien à lui, une quantité largement suffisante, et un prix "standard". Allez manger dans ce restaurant, le ventre ressortira en premier. Merci pour la belle soirée et les très bonnes...

Good food but rather pricey for what it is, especially the glass of wine is really small. Cozy surroundings, especially outside Service is variable, depends who is doing it, sometimes good,...