Café Knaus — Restaurant in Oensingen

I hate to give this place one star but it's purely due to bad management. The french toast was really well made with fresh brioche bread. But I had to pay 1.- chf for a small bit of butter. Butter should come with the french toast! And in the land of dairy, butter costs very little. We ordered a good sized breakfast: french toast, hot chocolate, cappucino, bacon (also very good) and each two eggs. When you've ordered other food/drinks, tap water should not cost anything. We were charged 2.90 chf for one glass of tap water (no ice or lemon)! If you want a nice brunch that has three large containers of filtered tap water that you can choose between citrus, ginger/lemon, or cucumber completely free of charge then there is a way better option in Olten (i won't mention the name otherwise people will think this is an advertisement ;-) If you need to make more money to pay your employees, add the cost to other menu items. Water out of the tap should remain a human right and never used to make a profit. We talked directly to the owner about this "difference of opinion" and he wouldn't budge. That price for tap water...

Ich erhoffe mir mit diesem Beitrag dass der Geschäftsleiter klare Schritte zu Serviceverbesserungen einführt. Generell war der Besuch okay. Man sieht dass das Personal seviel gar nicht zur Ruhe kommt. Während dem Essen (Thonbrötli + Erdbeertorte) wurde meinem 4 Jähriger Sohn total schlecht. Ich hatte extreme angst dass er einen allergischen Anfall erleiden wird. Nach ein paar Minuten merkt er dass er spucken muss. Ich lief sofort richtung Toilette mit ihm. Ich bedauere es sehr dass er es nicht ganz zurückhalten konnte und somit alles auf der Treppe landete...

Ich ging zur ersten Servicemitarbeiterin um zu melden was passiert ist. HAT SIE 0 INTERESSIERT UND MEINTE SIE HAT GRAD VIEL ZU TUN. Ich versuchte mit Trockentücher eine Schranke zu bauen sodass niemand reintretet und ausrutscht. Nachdem ich meinen Sohn frisch gemacht habe ging ich zurück an den Tisch, habe alles eingepackt und bemerkte wie eine Angestellte extreme Böse blicke mir zugeworfen hat. Der Blick war respektlos und unakzeptabel. Daraufhin ging ich zur Theke und wollte wissen was los ist. Die Antwort von 2 weiteren (die mit den bösen Blicken war wieder weg) war, dass ich das putzen müsste da sie keine Zeit haben und es sowieso nicht machen dürfen. Daraufhin bin ich ausgerastet da ich meine Verantwortung übernommen habe und gleich den Vorfall gemeldet habe, jedoch die Mitarbeiterin mir nicht gesagt hat dass ich das tun muss (sonst wäre es eine andere Geschichte). Inzwischen war es jemand bereits am wegputzen. Ich meinte auch dass die eine Mitarbeiterin kein Recht hat uns so böse anzuschauen. Daraufhin hatten sich die 2 sofort geändert und waren total verständnisvoll.

Kurz und knapp: ich alleine mit einem Kind, das Kind wird krank (ich hoffe dass die Lebensmittel korrekt gelagert wurden), und bekomme ungerechtfertigt extrem böse Blicke von Mitarbeitern weil ich die Kotze nicht geputzt habe. Total unangenehmer Abend.

Meine Fragen: Muss der Gast sein Erbrochenes alleine putzen? Wenn ja, warum wird das nicht kommuniziert? Werden ihre Mitarbeiter respektvoll behandelt, sodass sie das gleiche Verhalten den Gästen wiederspiegeln? Es war wirklich unerträglich.

Ich hoffe dass die Gäste nichts davon...

Very popular family run restaurant serving a wide variety of foods. Sometimes they have a "themed" week such as Swedish food.

Friday evenings are always well attended and you may have to wait a little while. If you want to try a uniquely Swiss dish then I'd recommend the Wallis Rösti.

The restaurant has recently expanded and been renovated plus there is ample parking right outside and free WiFi inside.

EDIT: New this year (2023) is the addition of an outdoor pool and seating area with umbrellas and comfy seating. Ideal for a snack and a drink on a warm...