Gradi24 Restaurant — Restaurant in Plan-les-Ouates

I at lunch at this restaurant today. The food was nice, but it was exceptionally slow. We arrived before 12 and by the time we received the last course and were able to pay it was 1:25. We also had issues to pay. We were respectful and waited in a line at the register behind 2 others picking up from the counter. After waiting, a man walked in and went straight to the front of the line to pay, when I explained that we had been waiting in line, the staff then said well he asked after we had been standing there 15 minutes. For me the service was...

Déçus de notre expérience. Nous étions dans les premiers à arriver et quasiment les derniers à partir. Nous avons attendu près d’1h30 pour recevoir nos pizzas, et malheureusement, nous n’étions pas les seuls dans ce cas. Après environ 45 minutes d’attente, le personnel nous a finalement avoué (car nous avons relancé) qu’il s’agissait d’un oubli de notre commande, et qu’ils allaient l’envoyer en urgence. Cette « urgence » a pris encore une trentaine de minutes, et une fois prêtes, les pizzas sont restées sur le comptoir avant de nous être servies, car aucun serveur n’était disponible pour les récupérer. Résultat : elles sont arrivées presque froides. L’équipe semblait débordée et le service manquait clairement d’organisation. Un geste commercial a été proposé, ce que nous avons apprécié, mais cela ne suffit pas à faire oublier l’attente et le manque de professionnalisme. Dommage, car le cadre était prometteur, mais nous repartons avec une grosse déception. Il ne faut pas...

La carte est sympa et la cuisine est bonne. Mais il faut avoir le temps ! Les serveurs sont, pour la plupart, aimables, quand ils ne sont pas trop tendus par la surcharge d'activité. Pitié embauchez... C'est lent, trop lent... Une demie heure pour tout : pour que la commande soit prise, pour avoir les boissons (apéros) qui sont au final servies après les plats, pour avoir une autre tournée alors que vous avez terminé de manger, pour avoir les cafés et desserts, pour payer... De plus, quel intérêt de réserver pour un groupe pour devoir attendre en arrivant que le serveur ré-organise toutes les tables et chaises afin de pouvoir nous accueillir... On a testé plusieurs fois et on a décidé de ne pas y retourner avant plusieurs mois pour voir si la situation se sera améliorée d'ici là. Je réviserai mon avis à...