dieci Pizza Kurier Solothurn — Restaurant in Solothurn

We often order from Dieci, however here we just had a one-star experience. Pizzas arrived 100% later than estimated (it took 50 min instead of 25 min) We ordered a large Pizza for our kids without cheese (mild allergy - with three !!! in the comments) - the pizza had cheese - kids crying an still hungry we called, the answer was along the line of: we don't read the comments when people order, we won't deliver another pizza, you won't get any money back, we don't care about our costumers. There are several other delivery services in town, which we haven't tested, but how could costumer service be any worse? (Pizza quality was good)

Update: The next day, we got a call and kind of an apology: Apparently you need to create a "Wunschpizza" instead of writing a comment (as those are not seen by the...

Ich bestelle bei Dieci seit das Restaurant frisch in Solothurn eröffnet hatte und war bisher auch immer sehr zufrieden. Jedoch entspricht die Qualität leider nicht mehr der, die sie zu Beginn war. Meist kam die Pizza eher lauwarm an (ich wohne ca. 600m - 800m von Dieci entfernt) auch der Belag wurde nach meinem Gefühl immer weniger. Aus diesen Gründen hatte ich gestern eine Pizza zum abholen bestellt. Als ich fünf Minuten vor der Bestellung ankam lag die Pizza bereits schon oben im Ablagefach (nicht im Ofen) und als ich die Pizza welche ich mit Twint im voraus bezahlt habe in die Hände ausgeliefert bekommen habe, fühlte sich der Karton an wie die der Umgebungstemperatur. Ich lies mir jedoch nichts anmerken, da ich nicht der Typ bin der im Restaurant reklamiert. Im Auto angekommen machte ich den Karton auf und die Pizza war lauwarm. Ich war ein grosser Fan von Dieci aber nach den letzten paar Erfahrungen hintereinander Bestelle ich in Zukunft wo anders.

ps: Ich verstehe das es schwer ist immer die gleiche Qualität abzuliefern, dies ist auch eine Zusammenfassung der letzten 4-5...

Dieci bietet eine sehr grosse Auswahl an Zutaten für die Pizzen, von welchen reichlich auf der Pizza landen. Die Pizzen wurden schnell und noch warm durch einen freundlichen Kurier geliefert. Geschmack war - für einen Lieferservice - gut. Eine der Pizzen war etwas feucht, wodurch sich der Boden auflöste und meine Tochter dann den Karton ausgespuckt hat (Bild). Salat war frisch und Sosse ok, scharfes Öl separat zu verkaufen macht Sinn. Preis ok. Leider ist die Auswahl neben Pizzen sehr beschränkt. Ich hätte bei einem Lieferanten, der sich auf Pizzas spezialisiert, etwas mehr erwartet. Wir werden sicher wieder bestellen, wenn wirklich alle Anwesenden Pizza möchten. Ansonsten werden wir weiterhin bei anderen mit breiterem Sortiment und ungefähr gleich guten Pizzen bestellen.

EDIT: unsere 2. Bestellung war deutlich besser als die 1. Pizza waren besser gebacken, wodurch sich der Karton auch nicht mehr auflöste. Ich ändere deshalb die Bewertung von 3 Sternen (erster Eindruck) auf 4 Sterne...