Roadhouse Route 66 — Restaurant in Spiez

Thank you so much for making our family special event absolutely wonderful! My brother had a fantastic birthday, we are coming again. The food appeared to the table actually quick and was in fact yummy, certainly looking forward to visiting yet again. Our Server was in fact amazing and made our meal even more enjoyable along with his big smile and friendly attitude. Read about it online so was expecting it to be loaded out, but lucky they were able to accommodate us. Great food and cocktails too, you won't be unfulfilled. The staff here are good and often offer to help my brother choose what things to eat! We are...

Restaurant fühlt sich eher wie eine Beiz mit Stammtischen. Viel Alkohol und viel Zigarettenqualm, aber da der Stammtisch zentral stand, war ein rauchfreier Platz nicht möglich. Rustikales Ambiente mit Auffrischungsbedarf, besonders in den Toiletten. Sonst völlig okay und angepasst. Service war schnell und bemüht, die doch recht vielen Gäste zügig zu bedienen. Merci. Die Burger sind gross und gut. Mit Beilage (Pommes & Co) etwa 23 Chf, was okay ist. Ein mini Salatblatt daneben wäre noch nett. Pommes und Wedges lecker, aber 2 Chf für eines Klecks extra Ketchup ist schon...naja. Hatte noch die Chillifries mit Käsesosse, was sich als Sprühkäse(?) gezeigt hatte, da mega schnell trocken, mit typischem Muster und künstlich im Geschmack. Ich finde, dies sollte deklariert sein, denn es gibt Unterschiede zwischen Sosse und Spühdose... Getränke preislich okay, aber Hahnenwasser verkaufen? Neben der Grundgebühr zahlen wir für den weiteren m³ Wasser im Kanton Bern 2,60 Chf, da sollte das zum Essen frei sein. Wenn ich 'nur' Wasser will, wäre das ja angebracht. Kritik an fehlerhafter Bestellung wurde unauffällig bereinigt. Guter Umgang damit. Danke. Grosser Bereich für die Kleinen Gäste, der bald grösser als die Terrasse war. Kinder im Blick und trotzdem entspannen. Tiptop. Nur Besteck für Kinderhände wäre schön, denn das dortige ist schon echt gross. Insgesamt war es okay und empfehlenswert, wenn man ein Stammtischlokal...

1 Stern – War früher gut, heute eine Enttäuschung

Ich war am 21. Juni 2025 um ca. 18:45 Uhr mit meinem Bruder im Route 66 in Gwatt – ein Ort, den ich seit meiner Kindheit kannte und früher sehr geschätzt habe.

Doch seit der neuen Geschäftsführung ist das nicht mehr das gleiche Restaurant:

Brötchen des Roadhouse-Burgers war matschig und von schlechter Qualität

In beiden Burgern waren je 3 große Knorpelstücke – ungenießbar

Für Speck zahlt man extra – da erwartet man Sorgfalt. Diese Knorpel hätte der Koch sehen müssen

Ich habe höflich und sachlich reklamiert – die Bedienung reagierte neutral und sagte, sie melde es der Küche. Keine Entschuldigung, kein Angebot, nichts. Als ich den Teller fotografierte, wurde er sofort kommentarlos abgeräumt.

Ich bezahlte trotzdem die volle Rechnung, bat danach freundlich um ein Gespräch mit der Chefin – und dann eskalierte es völlig:

➡️ Sie sagte: „Knorpel ist bei uns normal.“ „Wenn dir das nicht passt, stimmt mit dir was nicht.“ Und als ich ruhig erwähnte, dass ich dies öffentlich auf Google bewerten werde: ➡️ „Jetzt hast du deswegen einen längeren Schwanz.“

‼️ Ja – das kam wortwörtlich von der Chefin.

Das hat nichts mit „frech“ oder „direkt“ zu tun – sondern mit Respektlosigkeit, fehlender Einsicht und totaler Kundenignoranz.

📸 Ich habe Beweisfotos. Dieses Lokal ist nicht mehr das Route 66, das man von früher kennt. Schade....