Pizza Forte — Restaurant in Uster

Ho deciso di scrivere questa recensione come critica costruttiva, dal momento che finora non ho mai avuto grossi problemi, sia con la vecchia gestione che con quella nuova. Ma trovo che quello che è successo stasera sia inaccettabile. Dal momento che i miei figli avevano invitato amici a casa, ho ordinato con largo anticipo (2 ore) due pizze familiari, una al formaggio per mio figlio e il suo amico (due adolescenti voraci) e una ortolana per mia figlia, la sua amica e me. Specifico che sono allergica ai peperoni, quindi assolutamente solo zucchine e melanzane, mi raccomando. Le pizze arrivano puntuali, ma l’ortolana è piena di peperoni: non posso assolutamente mangiarla, nemmeno togliendoli. Chiamo e gentilmente mi viene detto che me ne prepareranno subito un’altra. Mi rassegno ad aspettare ma inizio a far mangiare i ragazzi, che sono affamati. Quando arriva il corriere con la pizza “giusta”, incredibilmente mi chiede di restituire la prima. Strabuzzo gli occhi e rispondo che le ragazze hanno già iniziato a mangiarla (loro non hanno problemi) e il corriere pretende che io gli porti quella avanzata e mi “rimprovera” dicendomi che invece di quella familiare avrebbe potuto farmene in sostituzione solo una piccola. Ora, faccio osservare che: 1) se un ristoratore fa un errore, dovrebbe limitarsi a scusarsi e riparare all’errore; 2) pretendere indietro la pizza sbagliata è un obbrobrio da tutti i punti i vista: la persona allergica era una, non puoi pretendere che anche tutti gli altri non mangino, inoltre che te ne fai della prima pizza? La servi a un altro cliente?? 3) ritirare la mezza pizza significa che vendete ad altri cibo che è stato manipolato da noi? O che la buttate, sprecando cibo solo per toglierla a noi? 4) rimproverarmi dicendo che, se avessero saputo che la pizza sbagliata è stata parzialmente consumata, mi avrebbero fatto solo una pizza piccola, vi sembra una bella immagine da dare? In passato, come ho detto, non ho avuto grossi problemi ma alcune piccolezze su cui sono passata sopra, perché la pizza è buona e capisco che ogni tanto possa capitare qualche imprevisto. Ma stasera non si parla di imprevisti, ma di un atteggiamento che si è scelto di avere nei confronti di un cliente che si serve di questo ristorante da anni. Sono rimasta davvero sorpresa e delusa e spero che una cosa simile...

Ich habe eine Pizza zum "sofort" abholen bestellt. Aber leider sagt einem weder die Webseite noch die Bestätigungsmail, wenn denn "sofort" genau ist. Dort wo ich früher gewohnt habe, ging es jeweils so 10 Minuten, also bin ich nach 10 Minuten hin.

"20 Minuten dauert es üblicherweise", hat man mir vor Ort leicht schnippisch gesagt (und ja, es waren dann auch etwas über 20 Minuten). Kein Problem, nächstes mal weiss ich es, dachte ich mir. Online hiess es an einer Stelle auch, dass es "heute etwas länger dauert", also war ich darauf gefasst. Ein Sitzplatz für die Wartezeit wurde mir allerdings leider nicht angeboten (obwohl es drinnen leer war und nur draussen ein paar Gäste sassen).

Als die Pizza dann endlich kam, wollte man einkassieren. Ich war etwas verduzt und habe geantwortet, dass ich bereits online bezahlt hatte. "Gerade jetzt?" war die ungläubige Reaktion. Nein, schon als ich bestellt habe. Das wurde dann kommentarlos akzeptiert.

Nun freute ich mich aber auf die Pizza, der hier soviele Bestnoten vergaben. Aber leider wurde ich herbe enttäuscht. Geschmackloser Teig, der viel zu hart gebacken wurde. Die Toppings hingegen schienen fast roh und dementsprechend ebenso geschmacklos. Und Gewürze kann man auf der Pizza auch kaum welche ausmachen. Sonst sieht sie optisch eigentlich lecker aus, aber eben, leider nur optisch.

Das war wirklich von A bis Z ein Flop. Nächstes mal gibt es definitiv Pizza von woanders, ist...

Cannot recommend enough! Perfectly cooked food and ingredients fresh. Only been once or twice but always really pleased with the quality of food and the prices are excellent too. My brother and sister suggested it to me, was not unfulfilled, wonderful food and very good price too. Our table had been set aside for my sister's birthday, she really was thrilled and the place appeared wonderful. Service was fabulous and completely cherished the meals, will be...