L'Éléphant Blanc — Restaurant in Villeneuve (VD)

Lieu lugubre et déprimant pour commencer . On nous a installés, dès notre arrivée, dans une salle vide, à part, loin de tous les autres clients. Le service a été extrêmement lent : deux personnes arrivées en même temps que nous avaient déjà leurs boissons et quelque chose à manger, alors qu’on ne nous avait même pas encore pris la commande. Le patron, lui, se promenait dans la salle voisine, demandant aux autres clients si tout se passait bien… Au bout d’un long moment, j’ai décidé de me lever et de partir. Je lui ai alors demandé s’il nous discriminait parce que nous parlons espagnol — et, à ma grande surprise, il m’a répondu qu’il nous avait mis à l’écart parce que j’étais avec un enfant et les enfants dérangent!! Alors que mon fils est très calme … Incroyable ! Très peu « kids friendly » et clairement discriminatoire. Je ne remettrai jamais les pieds dans un endroit où les valeurs humaines font défaut.

En réponse Monsieur: Votre commentaire renforce encore davantage votre manque d’élégance et de savoir-être… Un commentaire plein de jugements de valeur et surtout d’un manque de maturité au moment d’assumer vos erreurs.

Je ne suis pas la seule à ressentir de la discrimination ; en lisant les commentaires sur votre établissement, je vois que d’autres personnes l’ont également signalé et aussi par rapport au mauvais accueil des enfants. Embaucher des personnes étrangères ne fait pas d’un patron quelqu’un de non raciste — parfois c’est justement le contraire… des gens qui profitent… mais ça c’est une autre question. d’ailleurs, je n’ai jamais dit que vous étiez raciste, je vous ai demandé si vous nous aviez écartés de la salle de restauration parce que nous parlions espagnol. Entre poser une question et affirmer que vous êtes raciste, il y a une différence.

Non, monsieur, il ne s’agissait pas d’une question d’ego… Vous ne savez même pas ce que signifie ce mot : “ego”. Je vous invite à vous informer avant d’utiliser un terme spirituel dans un contexte inapproprié. Il s’agissait simplement du fait que mon fils avait joué dans le parc et que nous avions soif, et l’enfant, faim. Et d’ailleurs, il a trois ans, et non quatre.

C’est un enfant calme, et je trouve très ironique votre hypocrisie… “Ça sera le bruit des clients eux-mêmes qui dérangerait l’enfant”, ne me faites pas rire, monsieur! Quel endroit déprimant… un peu de vie ne lui ferait pas de mal.

Concernant les deux autres restaurants visités, ils étaient également péniblement lents et défaillants. Pour un mercredi où il n’y avait presque personne, je n’ose imaginer un week-end. J’avais déjà goûté votre nourriture à une autre occasion, j’étais aussi avec mon fils et accompagné par son père et là vous aviez été plus correct , peut-être il va falloir se faire accompagner par un homme pour être respectée chez vous (?) et la nourriture ce n’était rien de spécial , on trouve le même quasiment partout. Déjà à Territet il y a que je trouve , personnellement, beaucoup mieux .

L’italien, excellent . Celui au bord du lac était fermé, et une pizzeria dans la rue principale est remarquable, avec un patron très sympathique. Déjà que vous regardez ma liste de commentaires vous semblez l’avoir ratée celui-là … La prochaine fois, nous visiterons le restaurant grec juste derrière votre établissement, qui a aussi de très bons avis et les clients remarquent la sympathie et gentillesse des employés. Et concernant la Braderie d Aigle ( on pourrait parler aussi des machines à laver si vous voulez tant qu’à faire …).. peut-être devriez vous faire de la politique,… j’ai passé un très bon moment et mon fils s’est bien amusé , chose que 1. ne vous regarde pas , 2. Vous ne devez pas savoir qu’est-ce un enfant heureux Bonne...

The service attitude is so disappointed and cold and we are treated like we are not welcome and feel like discriminated! That day is raining and windy and after we ordered the server asked us tp go out since we cannot wait inside the restaurant because of Covid-19 regulations. I totally understand and respect the regulations of Covid-19, however that time there is no other guests, just the two of us sitting by the door, and it was just that server in the reception. But we still leave because of respecting all the regulations stuff, however, when we come back, there’s another customer who is sitting in the same spot as we were waiting for her food?!! I mean, why we are treated so differently? Just because We are two Asians and other customer is western so we are not welcome in a Thai restaurant... this makes me feel really sad... anyway it was definitely the last time I am here and I don’t recommend this...

Mauvaise surprise à la carte! Je connais l'Éléphant Blanc depuis quelques années maintenant et déjà à l'époque je n'avais pas l'entière satisfaction. Du moins culinairement parlant, je ne pouvais pas me plaindre. En effet, les plats qui y étaient servis, étaient un régale pour les papilles!! Avec le temps on peut y voir ou plutôt y goûter, une légère dégradation. Mais ne soyons pas vache, j'apprécie quand même ce que j'y trouve (mais moins...). Là où je veux attirer l'attention, c'est sur le comportement du personnel et plus précisément sur le gérant qui se trouve être aussi la personne ayant repris l'affaire ( #c'étaitmieuxavant ! ). Vous le reconnaîtrez assez facilement puisque c'est le petit bonhomme barbu avec des lunettes et qui vous accueille avec une tête assez agacée de vous voir "débarquer" dans son restaurant. Qu'on se comprenne bien, je ne m'attends pas à ce qu'il saute de joie en me voyant avec un câlin, mais j'attends tout de même pour une prestation de service commerçante un minimum (un sourire et de la considération) et de la régularité. Cependant et comme on dit de par chez moi: on ne vient pas pour la tête de la crémière mais plutôt pour son beurre!!! C'est pourquoi je passais outre ce genre d'enfantillage. Mais dernièrement, j'ai été témoin d'un véritable scandale. Effectivement, mis à part le fameux accueil (dont malheureusement habitué je le suis), j'ai pu observer la petitesse dans toute sa splendeur, puisque notre gérant Alexandre, a comptabilisé un repas enfant à un bébé, quelle honte! Sans parler de votre indélicatesse envers ce client. Je déplore votre mépris auprès de ce client que vous avez malmené (et je soutiens sa réaction) mais envers tous les clients que vous prenez de haut. Avec ce genre de comportement vous avez peut-être gagné votre journée, mais en vérité et je vous le dis sur le temps vous avez perdu! Oui perdu! Car vous m'avez d'ores et déjà perdu en tant que client ainsi que ma famille mais aussi je ne vous ferai plus la publicité de votre restaurant, bien au contraire! A bonne...