La Fontana — Restaurant in Wangen-Brüttisellen

Gerne offerieren wir zum Geburtstag eine Pizza, Pasta oder Dessert nach Ihrer Wahl....... Es war unser erster Besuch im La Tavola. Das Lokal wirkt freundlich und der Service war grundsätzlich nett. Leider mussten wir sehr lange auf unsere Pizza warten. Erst nach unserer Nachfrage kam sie innert drei Minuten, jedoch ohne eine Entschuldigung – was den Eindruck hinterließ, dass unsere Bestellung schlichtweg vergessen wurde. Meine Pizza Tonno war geschmacklich in Ordnung, der Teig sehr gut und gleichmäßig gebacken. Allerdings war der Belag unausgewogen – deutlich mehr Zwiebelringe als Thon. Ein Hinweis an künftige Gäste: Wenn ein Geburtstagsgast anwesend ist, sollte das unbedingt vor der Bestellung mitgeteilt werden. Bei uns wurde ein späterer Hinweis leider nicht kulant aufgenommen – trotz nachfragen beim Chef persönlich - das war enttäuschend. Zwar wurde uns im Anschluss ein Dessert oder ein Limoncello angeboten, was freundlich war, aber wir waren bereits zu satt. Für einen ersten Besuch hätten wir uns insgesamt etwas mehr...

Leider waren wir mit dem Service und dem Essen nicht zufrieden.

Die Pizza war bei meiner Begleitung wie auch bei mir unfassbar trocken, weil sie schlichtweg verbrannt war.

Leider konnten wir die Pizza dementsprechend nicht aufessen. Als der Kellner dann unsere Teller abräumen wollte und wir ihn auf das Problem aufmerksam gemacht haben, hat er die Kritik nicht ernst genommen bzw. Überhaupt nicht registriert. Er fragte uns lediglich ob er die Pizzen einpacken soll. Als wir ihn dann nochmals darauf aufmerksam machten, dass wir nicht aufgegessen haben weil wir satt sind sondern weil die Pizza viel zu trocken sei, grinste er nur und nahm die Pizza kommentarlos mit.

Es kann ja sein, dass ihr tolle Gerichte habt und ihr viele Bewertungen zu verzeichnen habt, aber Kundenkritik schlichtweg zu ignorieren ist einfach schwach im Service.

Leider war nicht nur die Pizza verbrannt, sondern der Service schaffte es die Kundenzufriedenheit zu...

What a gem of a restaurant. Having travelled around Europe & Italy in particular it was wonderful to eat here. The hospitality was warm welcoming & genuine. The service was excellent & food amazing. I will definitely be back again. Highly recommended & worth waiting in peak season for a table...