Hotel Restaurant Rössli — Restaurant in Wildhaus-Alt St. Johann

Bad experience, fraudolent behaviour of the restaurant:

We were a group of 12 persons (initially planned 16 but called the restaurant before in order to reduce the final number of people, due to some guests not coming).

During orders, we asked the waiter if it was possible to have tap water. Answer was yes, therefore they brought us opened water bottles at the table.

Finally, at billing time, the restaurant charges 9CHF per water bottle. They kept bringing OPENED bottles of water at the table, never opening a bottle in front of us, and never announcing that this would be charged 9CHF per bottle.

This is fraudulent behaviour: Staff confirmed it was tap water when asked at first Staff kept bringing new bottles during the course of the dinner Staff never announced the cost until billing time, where we were asked for over 50CHF of water costs.

Surprised, when I asked for clarifications about it to the owner, he became aggressive and extremely rude: Did not want to explain about these never announced costs of the “tap water” Asked us to pay for the 4 people that did not come calling them a “no show”, despite the fact that we called the restaurant in advance to inform about it.

End of the story: we paid all that was asked by the owner regarding water costs, but felt robbed. More than that, the behaviour of the owner was simply ridiculous: clients are entitled to ask a simple question, without being aggressed.

Avoid this restaurant and enjoy...

Nach einer Wanderung wollten wir an einem Samstag im November 2024 Z'Mittag essen. Wir waren spät so ca. 13.30 h dran und fragten, ob wir noch etwas Warmes essen könnten. Dies wurde von hinter der Theke bejaht. Die Dame, die anscheinend das Szepter führt wollte uns einen Tisch beim Eingang zuweisen obwohl noch andere frei gewesen wären. Wir setzten uns ohne die Widersprüche der Angestellten zu befolgen an einen freien Tisch mitten im Restaurant. Daneben hatte es auch noch einen 4er Tisch gedeckt mit Stofftischtuch und Stoffservietten. Nachdem wir endlich die Speisekarte in der Hand hielten und die Preise sahen (Menus zwischen Fr. 37 - 49.--) fragten wir , ob wir auch Stofftischtuch und Servietten erhalten könnten, anstelle der billigsten Papierserviette und Messer und Gabel. Die Dame, ich nenne Sie die Chefin erklärte uns mit mieser Miene, dass dies nur möglich sei bei vorheriger Reservation. Der angeblich reservierte Tisch blieb aber leer bis wir nach ca. 2 Stunden wieder gingen. Eine eigentümliche Vorgehensweise für ein Restaurant, das eine gehobene Gastronomie verspricht. Wir waren nahe dran, das Rest. wieder zu verlassen. Da es das einzige Restaurant am Platz war, das offen hatte unbd meine Begleiterin Hunger hatte, so blieben wir und bestellten 2 Menus zwischen Fr. 37 - Fr 47.--. Die Dame verschwand und ward nicht mehr gesehen. Die Küche allerdings muss ich loben. Das war sehr sehr gut gekocht. Die Service-Chefin im Restaurant sollte sich jedoch auf einen freundlicheren Empfang von Gästen, vor allem solche, die gerne Essen möchten, besinnen. Ich werde da nicht mehr einkehren!

Replik auf die Antwort des Restaurants: Der Inhalt meiner Rezension war, dass die Gastfreundschaft im Restaurant nicht gelebt wird. Denken Sie einfach daran, dass der Kunde immer König ist, vor allem wenn er sich an irgendeinen freien Tisch setzt. Der gedeckte 4-er Tisch war gar nicht reserviert und wir hätten uns auch dahin setzen können. Dass dieser Tisch reserviert sei, war somit eine glatte Unwahrheit! Ich bin mich gewohnt, dass der Restaurantbesitzer versucht mich in allen Aspekten zufriedenzustellen, damit ich ja wieder einmal einkehre. Dies vermisste ich komplett, vor allem von der vermutlichen Chefin, die ja wahrscheinlich auch die Antwort gaben. Es gilt nach wie vor der Grundsatz: Der...

Great service , excellent quality.

My wife came here as a child and great memories. We gave it a try tonight after the renovation and personally k have to say... Congratulations.

We started with asparagus salad and the bauerteller.perfect. Then I had the Angus entrecot, perfect temperature as a desired and well seasoned.

The service was just wonderful by the hand of Lenka. Always attentive and very friendly combined with profesionality.

I will come back to continue the wine list they have...