弘爺漢堡-花蓮合盛店 — Restaurant in Hualien City

It's convenient food. Standard taste. A little pricey for what you get. The staff were friendly. But going by previous reviews, the store seems to have a habit of getting orders incorrect or forgetting it completely. I ordered three dishes, two arrived quickly, then after ten minutes I finally had to ask about the third item which they had clearly...

點餐時告訴我人手不足，可能會等20分鐘，結果讓我等了整整兩個小時：

等到1小時40分的時候忍不住又打一次電話詢問，得到的結果是：人手不足，剛剛沒空外送。再確認一次是哪一單，再確認一次地址。然後說馬上送。

直到我簡短的回答，好的。才頓了一下補一句不好意思。

本來想說，疫情期間人員分流大家也是辛苦，寫了小卡片想用正向的方式提醒店家（已經太多次出問題：加起司的沒加不止一次、點套餐的少附飲料...等，可以看出作業流程亂七八糟）

但是再等20分鐘的我有點不想這麼溫和了。我可以體諒錯誤，可以體諒服務不完美，但是我不能接受這麼誇張還一點歉意都沒有。

來送餐的有道歉，還可以。不過這次連收據單都來不及印好貼在外送袋上，外送人員報了搞不清楚價錢報了一個“可能”的金額，然後又再現場打電話詢問，最後店家回覆跟原本外送員飽報的價錢差五元，是什麼鬼@@

如果沒確認我是不是多花五元？如果今天價差不止五元呢？為什麼不是先打電話確認而是跟客人亂報價錢？

外送員說下次直接補卷給我以示歉意（上次加點起司沒給起司，說下次補起司），每一次都給你下次補就好了啊。一再包容，流程還是亂七八糟。

最後那20分鐘也不知道是外送人員沒有訂餐人本人我的電話，還是其實餐點沒做好？

居然沒有打電話給我，是在下面乾等嗎？客人打過去都有電話為什麼不是趕快打給店裡詢問電話？（然後我樓上乾等？）

連鎖的店家作業程序可以這麼亂也是第...

The breakfast is really nice and filling. Asian western fusion food and they were open really early too. The soya drink is very nice that we went to buy it both mornings...