Donutes — Restaurant in Kaohsiung

8/19 at 3am I went to buy a cake for my colleague to surprise her on her birthday. It’s was my work break time so I was in a little hurry, at first the order taker was not in his post coz he was outside sitting with bunch of people while playing on his phone. He got up and took my order but his not attentive to customer and not focused on his work coz he still focusing on his game on the phone. Poor customer service! This cafe should retrain...

THE BARTENDER ON THIS TIME (6/6 03:20AM) IS VERY DISRESPECTFUL. AT FIRST IT TOOK US A LONG TIME TO ORDER EVEN IF WE ALREADY RING THE BELL BECAUSE HE'S SLEEPING CAUSING HIM TO BE ON NOT GOOD MOOD AND MAKING BAD ATTITUDE TOWARDS COSTUMER!!!😡 THE COFFEES WE'VE ORDERED GOT TOO SWEET AT THIS TIME AND HE GAVE US THE WRONG ORDER AT FIRST !! PLEASE BE MINDFUL AND DO THE WORK PROPERLY TO AVOID MISTAKE AND ATTITUDE. SO...

我是1080202(六)晚上810單的客人，我給這家店4顆星，是因為我覺得服務品質還不錯。

但是你們店，晚間(凌晨)的一位男性店員，給人的感覺很差勁。

以下是打給那個男店員看的，雖然對方可能無法理解內文。

【關於有問題的單的部分】 我是把我從接待我的店員聽到的事情轉述給你聽。 你跟我說請我稍待，有店員會來跟我解釋。(發票為何不用作廢，重新打一張給我) 我跟你問說「請問我可以在店裡面等那位店員解釋嗎？」 註1. 你跟我講說發票作廢跟解釋需要在櫃檯。 註2. 後來我只好跟你說「我去裡面等，那位店員下來，叫我可以嗎」 你才說「可以」。

後來店員下來後，直接跟我在店裡解釋確認不需要作廢發票，然後我有問題的單的部分就結束了。

【你說錯話，我告知你，你態度不好的部分】 所以我出去外面的櫃檯跟你說「你騙我，解釋不需要在櫃檯。」 然後你一臉看白癡跟奧客的樣子，讓人很不爽。 還說什麼聽不懂我再說什麼，我只好再重複說一次給你聽。

之後你因為不知名的原因，反正沒有道歉卻直接跟我說謝謝，基於禮貌我也直接跟你說謝謝。 註3.

事情告一段落了，但是你的態度很差勁。 你說錯，就是你的錯，憑甚麼有資格不道歉就自行結束這個事件。 請搞清楚這是因為你們店裡忙，所以做錯單，而且是原始單錯一次，改單之後再錯一次。 我是相信你們這間店，所以額外花時間再用第三次去找你們反應，並不是想找你們麻煩。

註1. 外面有很多人在抽菸，我並不喜歡二手菸，所以我想進店裡等。 我想我只需要確認解釋是不是能在店裡等就好了吧？ 可以先解釋到底需要作廢還是不需要作廢，再去櫃檯作廢吧？

註2. 廢話嘛… 作廢發票當然要在櫃檯阿，你想降低自己知識容量跟一般不了解作業的客人一樣我沒意見。但是我知道作廢需要在櫃檯，重點是我是問你『解釋能夠在店裡解釋給我聽嗎』，懂嗎? 而且我跟你說我知道作廢發票要在櫃檯。

註3....