12 Hotpot Miaoli Carrefour Branch — Restaurant in Miaoli City

1.點餐 目前點餐方式已經改成了拿QR碼卡點餐，不過一開始QR碼點餐先把我帶到王品美食app，然後一陣鬼打牆，一直要我不停地重複會員認證的動作，回不來點餐的這個介面，後來是全關掉重新點餐。 去櫃檯結帳的時候，又來一次王品app跳針@@,索性放棄不集點了。（根本沒登出過，居然要不停要我登入，而且沒辦法用輸入會員手機號碼來集點，這個設計真的很不方便。）

2.餐點 這次點石頭鍋，我剛結帳，位子上已經擺了火鍋及菜盤。很明顯洋蔥還沒爆香好，湯頭就下來，所以湯頭味道反而沒有外帶的香醇😅。 不過食材的確是很用心揀選的，都是新鮮的天然食材，而且沒有過多加工的火鍋料，頗為健康取向。

3.醬料 醬料區很乾淨，有蒜末、蔥花、辣椒、沙茶醬、和風醬（微酸）、醬油、白醋。

4.飲料：有無糖的黑豆茶跟有糖檸檬冬瓜冰沙兩種，都屬於冷飲，沒有其他選項，不過都滿好喝的。

5.座位 空間狹小，坐的還是高腳椅，有點滑，不是舒適的座位空間。還好我用餐的時候旁邊沒人，可以借用一下空間。

可能要減少人事或是增加效率，以前帶位服務生會向客人介紹餐點和優惠活動的，目前都靠QR由客人自己查看去發覺了。我今天加點優惠79元蛤蜊，新鮮又大...

食材新鮮.肉片現切.可免費停車是優點 另有幾個缺點，希望好好督責改善 1.我是259號.明明我們在家樂福停車場坐電梯下樓時，查詢是257號，只有幾分鐘時間，還不斷在line回應店家我們不取消，決定要過去用餐，結果我們趕到了店門口，變成260過號。只好再抽變成266號，結果再等40分鐘才能進去，等湯菜肉上桌，又花了20分鐘，這一餐吃的好晚....實在需要改善。店家客服可以在line叫號，也要看line顧客回應，不要隨意快速過號。 過一號者可以趕緊安排下一個用餐， 否則又要重排等40分鐘，實在太久了。 2.檸檬冬瓜冰沙常常等到一兩個小時飽餐要走時還是冰水 3.有一次碗筷乾黏著菜渣不乾淨不衛生，讓人覺得噁心。 4.之前飯前餓著肚子結帳搞了老半天，現在改成飯後結帳好。 5.我第一次去吃時，服務生沒有告知如何點餐，都不知道肉多多菜多多選擇，建議對首次光臨的顧客，要做點介紹及推薦...。 6.若能對生日壽星致意，更為美好。 7.動線狹窄，空間太小，老人家適合的低桌太少，應該換個一點環境，建議...

食材很新鮮，好吃！但，服務人員缺乏教育，感受很糟！提早一個晚上做足功課，第二天前往，便先抽號碼牌，1047號，距離前面1042號，只差一些些，便在等待區等待，叫號人員，不知是沒有走出門檻叫號，還是，戴著口罩不好意思叫號？當我們聽到號碼已經是1049號了，前去跟叫號人員說：我們在旁邊，一直沒有聽到47號，只有49號，那，我們是否下一個？對方堅持要我們［重新］抽號碼牌，非常不合理的要求，我們並沒有離開，對方沒有舉號碼牌、也沒有讓我們聽到到號，主要是，我們沒有離開，結果，她拿了點餐卷，讓我們先點餐，說：這樣等一下很快就上餐點，勾選好後，竟然發現，1052被叫號，我們1047,那，50、51都不見了，已經叫到52號了，47的，不就是要等到她們願意讓沒聽到號碼的，放到天荒地老，願意讓我們進去用餐，才可以用餐嗎？店長知道［妳］這樣對待客戶的嗎？用個餐，最起碼的［公平待遇］都沒有的嗎？不適合做服務業，就別做！太欺人了！公司管理，真的需要再教育，經過兩天了，竟然還一肚子氣！苗栗十二鍋的服務...