服務態度沒有很好,一開始表明要點參考照片的餐盒(網路上路易莎的餐盒照),並沒有先說沒有做餐盒的盒子,只給菜單說可以點哪些,直到確定完要點哪些,才說沒有盒子可以做成餐盒,裝笑ㄟ??? 然後也只因為必須緊急再找看哪裡有做餐盒的店多待了一會兒 就因為沒點餐趕人??? 真的很差勁!!! 虧我一直以來都滿喜歡路易莎,故推薦即將論文口試的學生去訂購餐盒,沒想到竟然遇到這樣如此不開心的經驗,失望!
回覆說明:
您好! 1.第一:我不是至貴店學生本人(我是當天遠端LINE討論的人),我最後有說我是推薦學生去訂購餐盒的,畢竟我有訂購路易莎餐盒的美好經驗,雖然不是在貴分店購買的。
2.第二:3:30左右,學生本人至店表明要訂購圖片上別分店路易莎的餐盒,雖然當下貴店有非常貼心的說明圖片各是什麼內容物,這部分沒問題也很感恩有對學生解說還有給看菜單,但!最大問題是您"並沒有說沒有盒子",沒有說沒辦法做成照片上的餐盒,所以當然以為沒問題可以挑餐盒的內容物準備訂購,故接下來學生跟我用LINE很認真看菜單討論餐盒內容物餐點要怎麼配,選什麼口味,終於討論出結果(有LINE討論為證),4:09確認餐點後學生再次去要訂購時,才獲知沒有盒子沒有餐盒??? 請問那我跟學生剛剛討論這麼久要點什麼餐點是??? 白工??? 這部分的時間您要給算進去白坐的時間? 沒有盒子不是我們的問題吧我們原本也很熱血討論完要買什麼了,您能想像當下的無助嗎? 不是一開始沒表明要餐盒ㄟ...當下真的會很傻眼 也很驚慌ㄟ...
3.第三:我說的多坐一會,自然是從4:09去點餐時才被告知沒有餐盒時開始算,到你們跟學生說...說有低消沒有免費給吹冷氣的,不然要收場地費,學生覺得應該就是請人離開了,這邊看到我跟學生的對話紀錄是4:41,這樣約半小時,好!多坐你半小時是我們的錯,我們不該留下來想辦法如何解決沒有盒子這件事情,不該留下來想辦法是不是哪裡可以買到類似盒子來給你們裝,或有沒有可能雖然沒盒子也有可能達成餐盒的目的,結論就是千不該 萬不該想著一堆繼續訂購的可能性,應該再得知沒有盒子做成餐盒就馬上離開,好!是我們的錯,更錯在最後沒買個東西完成低消,對不起。
4.第四:就算你硬要把我跟學生討論要怎麼搭配餐盒的時間算進去,從他3:30左右到貴店-4:44左右真正離開貴店,也是1小時15分左右,完全不是你說的將近2小時,您的時間觀念才真的蠻特殊的吧...
P.S.我不是個會亂寫評論的人,會讓我在意到寫評論也很不簡單,學生本人最終無任何消費也不是他的錯,我們也有認真討論要點什麼的證據,這次我的評論僅是我們這次真實的感受與經歷,您不檢討為何不一開始就說明沒有盒子沒辦法做餐盒,導致浪費我跟學生兩人的時間,卻還來追究說我不實評論??? 所以只有你們的時間是時間,我們最終沒消費成功之人的時間不是時間???...
Read more推薦使用路易莎line線上訂餐,不會等太久,可以線上付款,超方便!
由於店家尖峰時段真的很忙,有時要等一下,才能點餐,想說試試看線上點餐,有預訂取餐時間可以選擇。 因為比取餐時間早到門市,一走到櫃檯,店員就向我問候:您好!請問要外帶還是內用呢? 我向他們說明是網路訂餐的 店員查詢一下,很親切地說有比較早到取餐😅,餐點還沒製作好,距離預訂時間還有10分鐘,目前訂單飲料比較多,要請先坐稍等一下。 在等候區觀察了一下櫃檯內的製餐區,店員非常講究衛生,製作餐食手套不離身,食材分裝,夾子勺子也分類的很清楚,檯面只要有灑濺都會立刻清潔,整體看起來很整潔有條理。店員之間也是很認真做餐做飲料,沒有閒暇之餘聊天。 過一下子的時間,店員通知取餐,我點的是生椰拿鐵,剛拿到的時候,那飲料漸層的顏色很漂亮,咖啡與椰奶相間混合(剛拿到時忘記拍照,只拍混融在一起🤣)。我很常喝路易莎的生椰拿鐵,但是每間製作不一定有漸層,不過這家的生椰拿鐵都是漸層的給顧客,因此詢問了一下店員原因,店員解釋,有些店家會全部混好製作,這樣口感比較均勻,但是就會缺少飲品的美感。店員說他們門市則是堅持給漸層生椰拿鐵,給顧客自行攪拌混勻,因為很多顧客喜歡漸層的感覺,會先拍照😄,但店員說也有少數顧客會要求先混勻。 像我是路易莎的忠實顧客,喝了很多路易莎的分店, 民雄頭橋店的口味是數一數二的好喝,服務態度也還不錯,像這種非大城市的咖啡廳,門市依然保有服務業該有的精神水準,我想可能是連鎖企業的關係吧!有一套教育訓練制度。 市面上連鎖咖啡品牌眾多,有cp值不高一般般的星巴克,也有平價的Cama 多那之 85 甚至是711...
Read more千萬不要用line線上訂餐,根本不會比較快,反而更慢!
09:09進店看到自己訂的品項正在餐桌上準備開始製作,想著等下可以喝到好喝的咖啡,於是繼續等待。
店員非常講究衛生,09:09進店站在櫃檯,沒有任何一位店員說過半句話,例如:歡迎光臨?需要什麼?點餐還是取餐?目前品項較多請稍等一下……....
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