AGUSTO — Restaurant in New Taipei

I don’t usually give such a low rating but this place only deserves one star, and it’s for the deco. Food is TERRIBLE, the microwave food from convenience taste better than the food we had in this place. We had the lunch set, the salad looked dead, the soup tasted like water, the bread came without butter or Oliver oil, when I asked for butter or some dressing they gave me the same sauce for salad. The mains, well, I’d rather starve than eating them. We did reflect this to the staff, he said oh you should’ve asked for recommendations (yes what he said). Also he said they started as a beef noodle soup restaurant and transformed into an Italian restaurant gradually, this is insane. In addition, they charged us three sets instead of two and called us to apologise and asked for bank account to refund. So basically nothing went right. I did my research before I went to any restaurant, and this place has so many great reviews, I just don’t know how and why? I felt so empty and sad when leaving the restaurant, truely the worst experience so...

The food is very pretty, but didn’t taste as good as it looked. The atmosphere is very nice. My biggest issue was the service. Poorly trained staff. We went on a rainy afternoon, so it was mostly empty. Our server was friendly, but never checked on us. We repeatedly had to ask for water, and they never cleared the table after we finished. No one wants to have dirty dishes with food garbage sitting in front of them at a nice restaurant. Even after I piled all the dishes up and put them at the end of the table, the server passed multiple times, but never took them - not even after we asked for dessert. Later that week we went to a Japanese place in the food court of a mall and the service was so much better it...

去年的生日慶生在貴店中渡過 今年 當然不忍看到不錯的店家 因疫情的嚴峻而遭受嚴重的打擊 所以在政府開放內用的同時 就來消費支持 我想不要說拯救店家 就單純的魚幫水 水幫魚就好 好吃的店家消失 吃虧的未必是店家 對於嗜食美食的消費者來講何嘗不也是一種損失? 由於是慶生 當然也不要虧待自己 那麼就來個豪華的海陸大餐吧!!

去年的慶生 是帶著女友來用餐的 今年的慶生 格外的不同 那就是帶著老婆來的 當然啦 老婆肯定要是去年的那個女友啊 如果不是 這下不就慘了...... 不過本來有預計要帶著寶寶前往 但考量小小孩未滿3個月 還是做罷好了 不過一開始有跟店家提說要帶小朋友過去 店家態度也是很良好的願意協助

今天用餐的過程大致上都很滿意 除了一個小插曲 那就是打算點龍蝦餐時 才被告知了說要從1200調整為1250 其實我也曾做過餐飲業者 消費者用餐其實就是一個心情 否則食材成本也不高 為甚麼要多花錢呢?? 除了享受主廚精湛的廚藝之外 當然現場裝潢的氛圍 服務人員的服務態度是否貼心 等等 都是在外用餐的衡量條件 其實客戶在乎的不是多那50元 在乎的 其實就是一個心情~ 如果今天是點餐時 悄悄的告知消費者說 今天這道菜色 因為進價便宜 所以折抵50元 我想每個來用餐的客戶心情都會很好 賺到了 對就是這個心態 簡單的俘虜了客戶的心情

但若是聽到這道菜要調漲50元 我想心情就馬上會受到影響 啊今天我慶祝一件事情來用餐 就"運氣"那麼好 挑到漲價的菜色 是不是該來去買彩券了啊.........

今天菜單要改變價格 是不是開業前 價目表就應該是調整好了 新菜單沒印好 至少也貼個改標貼紙 至少映入眼簾的價格 就是調整好的 雖然不美觀 客人一上門 點的過程 就不會有甚麼問題 而不是說客人一上門 點A菜色 沒貨 點B菜色 價錢調漲 我想客人還沒點C 可能就沒心情吃飯了

其實我對奧古的印象~(至今用餐應該有三次了) 第一次用餐沒加入會員 第二次慶生加入會員 今天第三次 我感受到奧古的印象 就是"專業" 不光是廚藝 專業 服務 專業 擺放器皿也很專業 一絲不苟的用尺調整擺放位置 怎麼會發生說 今天價格有調整了 卻沒直接反應在菜單上 而是客人點餐了 才用口頭告知要改價格?? 我想應該不會有客人能接受這樣吧? 那萬一　一樣菜色是這樣 那兩樣?　那三樣? 我想客人應該就想閃人了吧？ 不過很慶幸的 店家服務一如既往的專業 雖然一開始有發生點小插曲 但是也是順利的解決 我相信 如果真的槓上了 對店家而言 是不差那位客人 對客人而言 是不差那50元 其實對大家來說 都是心情而已 彼此尊重 設身處地 不得不說 店家的危機處理真的有到位

除此之外 菜色的美味都沒有甚麼問題 每道菜在口味料理上都非常的棒 真的要說　可能就是那些活體龍蝦可能都餓了 滋味甜度就真的不太夠了　但無奈啊～ 疫情的發生　也都不是店家願意的 希望下次可以吃到更好吃的龍蝦 很感謝有奧古讓我有慶生的空間&好吃的料理 也希望這波險峻的疫情下 奧古團隊們可以互相理解體諒 平安度過這段餐飲危機 沒意外...