異人館餐飲連鎖 豐原店 — Restaurant in Taichung

第二次來店...

第一次用餐，3位大人1位長輩1位幼童 訂位12:00，11:40先入座2位 12:00左右向男性服務人員點餐，其中我們選擇飲料餐前上， 約12:20有女性服務員詢問我們桌的帳本，我們表示沒有收到這樣的東西，她過不久後將帳本放到桌上， 但是直至12:30皆未上任何餐點！ 大家都覺得太久了，才忍不住詢問怎麼這麼久，此時比我們晚入座的都已經上菜， 服務員這才去確認，並發現我們的單沒有送出，因為機台卡紙。 所以我們五個人空等了半小時，期間巡視的服務員至少五位，巡了至少二三十圈，甚至補上帳本，但是都沒有發現問題， 而我們也因為他們看似很關注桌邊狀況，沒有想到可能發生什麼問題，結果直到我們詢問才要重新送出我們的單，服務員說了不好意思，麻煩我們再等一下。真的太麻煩了欸… 長輩跟小孩都快耐不住這麼久的空等。

送單後繼續等待餐點，卻看到其他桌陸續出餐，疑似沒有優先製作我們的餐點， 主管也都沒有到桌邊了解狀況或解釋怎麼處理，我們猜想基層可能沒有向上呈報

到12:43才上第一道—雞塊，距離我們入座至少45分鐘了。 後來三份鍋物上桌後，還要等湯滾、等食材熟，這些還沒煮的東西，應該可以很快上菜，不知道為什麼13分鐘後才上。 平常準時吃飯的長輩已經遲了快一小時用餐，腸胃有些不舒服， 而此時比我們晚入座的隔壁桌已經吃飽離開。

終於等到主管走到外場時，我們自己主動走去向他反映，結果他說他知道，等一下會再處理。？？？ 不曉得為什麼已經知道，卻沒有任何作為，至少我們完全感受不到，以前在其他餐飲遇到類似狀況從來不會得到這樣的對待，讓人不免認為這個主管不夠有主管的樣子。

餐點到齊後，服務員來看帳本並說餐點到齊了，我們表示飲料都還沒上，本是餐前該上的，卻以為到齊了，到底流程、合作、管理出了什麼問題？

用餐一段時間後，才有一名女服務員來向我們致歉， 終於有一位講話比較大聲了，前面幾位都小聲到要請他重複兩次以上！ 給我們的補償是9折券、炸物兌換券各2張，並免服務費， 是啊，沒有被服務的感覺，還被收服務費的話，不是太誇張了嗎。

最後結帳又等了十幾分鐘，超久不知道在幹嘛，前一組客人不知道為什麼還要找發票什麼的，然後三個服務員一起找不到發票，這種耗時的個別處理，應該先往後順延，讓一般結帳的人優先處理吧，我們停車費都還持續計價著，原本一點午睡的小孩因為這樣的疏忽，過了一小時都還沒睡覺，嚴重影響正常作息。

結帳完坐到車上已經兩點多，耗了大半時間在這家店等待， 要帶長輩跟小孩用餐的人祝你們運氣好，不要跟我們一樣第一次用餐就被忘記， 最後小孩因為累了，在車上睡著，下車醒來大爆哭，全部的人都...

飲料裡有指甲！ 中午來用餐 服務生告知只能點火鍋 ，

先說 女服務生態度很差 再來 第一次端過來的菜盤 菜葉全沒洗 有蜘蛛網 還有土 只是請她來看 而已 態度很不耐煩的說湯匙放著 我幫你換一盤 （還嘆氣 「第一次菜盤蜘蛛網我沒拍照！」 請她換過

第二次端過來的菜盤！ 照樣 都是土 然後甚至還有一隻黑蟲 正在爬

我直接請另外一位男服務生來看！ 還是在把東西端進去說要再換給我 到底是要換幾次啦！ 我們點三份鍋物 每一個菜盤都是這樣 貢丸上還有蟲的身體煮熟了

最後走出來說 火鍋招待我們免費吃 就問你們敢吃嗎！？

女服務生態度差什麼 要不要給那個跩女吃？ 花錢吃這種東西？ 妳要不要吃掉。

給你們機會後面換出來的東西越來越噁心離譜 我們連動都沒動直接不吃了 但因為有點了飲料 我們想說還是付飲料錢給店家 站在櫃檯 啊人咧？ 沒人理會 服務生做自己的事 看了一眼服務生 男服務生才走過來說 飲料給妳們喝就好 不用付錢

心想算了！ 直接走去隔壁的阿官火鍋吃飯 就在我喝飲料的時候 我點蜜桃柳橙汁 喝到一個硬硬的東西 我吐出來看 ！ 「指甲」 是指甲！

整個🔥 有夠噁心。 氣到不行。 這真的沒給他PO出來 很扯 要讓大家知道衛生問題有夠差 不知道要害多少人吃壞

到底誰的指甲會在飲料裡面？ 大拇指的大小 「指甲在杯蓋上面是我喝到吐出來...