萃99'Caffee 水美店 — Restaurant in Taoyuan City

Food is great, small selection for vegans but still full of flavour and fresh. It's not possible to make reservations but I didn't have to wait both of the times I was there. Dinner for 2 will come up to around 1200 NTD. Their egg tarts are the best I had so...

今日下午去用餐，結帳時要使用會員點數折抵飲品之優惠，出示會員系統已完成點數折抵的畫面給服務員後，遇到結帳的服務生不會操作點餐折扣優惠的問題，等待員工詢問回來後結果金額還是有誤，提出三次建議可以請他們再次去請教主管如何點選操作，但主管遲遲沒有來現場協助不知所措的員工，到後來真的沒有耐心時才遇到店長出來協助。 但店長出來協助點了幾下後的金額也還是不正確，沒有折抵到，又再一次的提出請員工去詢問如何操作，因為看起來主管沒有心要出來幫忙處理，先前店長出來協助時也是點點幾下也沒跟我們確認才離開，留下不知所措的員工，員工卻回答：沒關係我們先結帳，等等會再去詢問店長。 但現在不就是員工們都不會操作嗎？不理解為何教育訓練那麼不完善，當主管的人也沒有趕快來協助自己的員工，留他們在現場不知道怎麼處理的面對顧客，結帳過程整整搞了15分鐘！！！！！ 員工沒有錯，錯的是主管職為何不教導並且立即處理顧客的問題呢？ 我也是這家店的前員工，不太理解主管這處理方式是甚麼意思，丟員工自己一個人面對顧客，還是說已離職的員工跟朋友們來用餐不配受到一般顧客的服務待遇嗎？

麻煩請多多花時間好好教育員工，今天因是已離職員工來用餐，所以多少可以體諒，雖然結帳過程整整花了15分鐘，等到後面很火大，但不敢想像如果今天是遇到一般用餐顧客，他們會有何感受呢？希望貴店可以深思並檢討以上建議。

另外今日消費總共$2111元，點數也沒有累積進會員系統裡，點數紀錄僅有我今日折...

Best coffee around the area, and the nice handmade desserts , I mean it’s really, really good. After ages of looking for a place like this, I’ve...