The Summer Coffee - Factory — Restaurant in Ayothaya Town Municipality

ถึง The Summer Coffee Company….

เราได้ติดต่อสอบถามเพื่อสั่งซื้อกาแฟมาวางจำหน่ายในร้านของเรา และได้สอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนแล้วว่าสินค้ามีอายุเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่บอกว่ามีอายุหกเดือน เราย้ำมากเรื่องสินค้าเพราะเราต้องมา manage ให้ดีและเพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าที่ดี และใหม่ตลอดเวลา

เจ้าหน้าที่บอกว่าเพิ่งแพ็คล็อตใหม่ออกมา และยังบอกว่ากาแฟมีอายุ 6 เดือน (เจ้าหน้าที่ส่งคำขอเป็นการโทรคุยผ่านไลน์ official) วันคั่ว roasted date 31/12/23 เราถามอีกรอบว่าหมดอายุเมื่อไหร่เจ้าหน้าที่บอกว่า 6 เดือนค่ะ

เราจึงสั่งซื้อไปรสชาติละ 6 ถุง ( รวม 36 ถุง ยอดรวม 13,230 บาท)

สินค้าส่งมาวันที่ 4/1/24 เราได้รับวันที่ 6/1/24

เปิดสินค้าออกมาดู สรุปสินค้าขึ้นว่า Best before: 31/3/24 (ถ้าคุณอยู่ในฐานะ ผู้บริโภค และเห็นแบบนี้ จะว่ายังไง….กับตอนแรกที่สั่งซื้อไปและได้สอบถามย้ำก่อนที่จะทำการจ่ายเงินแล้ว) แน่นอนว่าเรารีบแจ้งกลับไปที่บริษัทเค้าทันที

เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบแจ้งมาว่า ที่บอกคือเมล็ดกาแฟจะมีอายุ 6 เดือน ส่วนของที่ระบุที่ซอง best before นั้นคือในเรื่องรสชาติ แต่กาแฟยังกินได้ …….. กาแฟไม่ได้เสียแต่อย่างใดแต่อาจจะรสชาติไม่เหมือนเดิม ให้คุณนะแจ้งกับลูกค้าไปเลย…. แล้วทำไมไม่แจ้งนะตอนที่เราซื้อเพราะเราถามย้ำหลาบรอบมาก ก็บอกเราว่าหกเดือนค่ะ พอเราได้สินค้ากลับมาแจ้งอีกแบบนึง นี่เอาจริงๆ เสียความรู้สึกมากนะ!

ลองมองในมุมผู้บริโภคสิ การที่คุณไม่แจ้งข้อมูลทั้งหมดแล้วคุณค่อยมาบอกแบบนี้ แม่งโคตรแย่!! ถ้าบอกนะมาเลยว่า 3 เดือนนะจะได้สั่งตามจำนวนที่มันสามารถจะเอามาแนะนำลูกค้าและบอกต่อได้ตามความเหมาะสม นี่คือเน้นขายออกก่อนแล้วมาบอกทีหลัง เอาจริงคือเหมือนถูกหลอกว่ะ!

ชั้นทำร้านมาจะสองปีนี่ครั้งแรกเลยนะที่โดนแบบนี้ ทั้งๆที่เราก็ระวังมาตลอด เจ้าอื่นที่ค้าขายกันมา แจ้งโดยตรง ไม่มีกั๊ก ถ้าใกล้หมดอายุก็คือบอกตรงๆ มันจะได้ค้าขายกันได้ยาว อยู่กันได้สนุก ถ้าสินค้ามีปัญหาหรือใกล้หมดอายุ ก็สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ ซึ่งต้องขอบคุณคู่ค้าที่อยู่กันมาเพราะเข้าใจและช่วยกันมาตลอด…

ส่วนกาแฟที่ได้มานี้ส่งเปลี่ยนไม่ได้ คืนไม่ได้ เงินไม่คืนค่ะ เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นตามกฎของบริษัทและไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆเลย!!!

… ขอบคุณที่ให้บทเรียนตั้งแต่ต้นปี!!! พอค่ะ!!! ยอดไม่ได้เยอะนะ แต่เหมือนถูกหลอกเลยรอบนี้...

A too well hidden gem. Their coffee is excellent. I had a Thai Thai Dirty which was a tiny bit too sweet, but otherwise delicious. Aromatic, creamy and chilled to just the right temperature. The pastries look like they have been out too long, but that’s because the traffic is still too low

Hope that more customers will catch on and visit them more soon. They are definitely...

ไว้ถ้ามีโอกาสไปอีก แล้วได้ชิม จะแก้ดาวให้นะ แต่วันนี้ขอเขียนแจ้งก่อน

คือเห็นรีวิวดีมากๆ เลยตั้งใจพาเพื่อนต่างชาติที่บินมาเที่ยวอยุธยาโดยเฉพาะ วันที่3/10/2025 ตอนเช้า ฝนตก ก็รีบวิ่งมาที่ประตู ปรากฎว่าปิด เลยเดินเปียกๆ ไปดูข้างร้าน มีพนักงาน(หรือเจ้าของก็ไม่รู้) นั่งทำงานหน้าคอม พอสอบถามจึงรู้ว่าปิดปรับปรุง พอถามต่อ ก็บอกว่า แจ้งในที่ IG แล้ว (แต่เฟสกะกูเกิล เปิดปกติ) จริงๆ ปิดปรับปรุง เราก็ไม่ว่าอะไร หรือลืมแจ้งในช่องทางอื่นๆ ก็เข้าใจได้ แต่พนักงานท่านนั้น ช่วยแกล้งสนใจลูกค้า หรือทำการแสดงก็ได้ ช่วยเดินมาขอโทษนิดนึง ยิ้มนิดนึง สอบถามนิดนึง แล้วจะหนีกลับหน้าคอมต่อ เราจะรู้สึกดีกว่านี้ ...