Le Phénicien — Restaurant in Lomé

One of the best Sunday buffets in town! For only 10,000 CFA you get a good variety of Togolese and Lebanese dishes, fresh salads, and tasty desserts. The place is clean, the staff is courteous, and the food is plentiful, delicious, and affordable; what more could you ask for? The buffet is served every Sunday from 12:00 - 3:00 pm, go check it out for yourself. You will not be...

Malgré un cadre agréable le service est déplorable et la gestion du restaurant frôle l'amateurisme, voire le mépris du client de la part du gérant.

1/J'ai commandé un plat sans viande, étant végétarien. Malheureusement malgré le fait d'avoir précisé à 4 reprises (oui 4 reprises) ma commande, j'ai été servi par la version viande au lieu de la version fromage du même plat. Le gérant n'a pas semblé être plus gêné que cela. Même pas d'excuses de sa part.

2/ Le restaurant ne disposant pas d'une carte des desserts, une partie des convives a dû descendre pour commander les desserts 4 étages plus bas... A ce moment là, le gérant a demandé aux serveurs de débarrasser nos tables et d'en partager une à d'autres clients sans même me demander si nos tables étaient libres. Heureusement que j'étais resté au cas ou sinon à notre retour nos places auraient été attribuées en notre absence.

Bref une soirée très désagréable et une incompétence du gérant non conscient des règles élémentaires d'un service de...

We stopped by here on Sunday for the buffet with a large (almost 30) group. We had communicated our visit in advance and so they were expecting us. They had a large table to seat all of us together and the food was great. For some team members, it was an introduction to some new types of food, but everyone...