Liva Ümitköy — Restaurant in Çankaya

Know this pastry trademark for years (Farabi and Cayyolu branches mostly) but within last year had really bad experience so decided not to order anything else from Liva. The first story was getting soggy birthday cake last year. Obviously it was not a same day production! Not a special cake, just usual Forrest Berries from Liva menu list, ordered 2-3 days prior to insure the correct delivery. We decided that maybe it was because of the morning order (requested for 10am delivery). Though later checked with the store - the insured us EVERYTHING is the same day production! Anyway... last thing happened last week and again with the birthday cake ordered 2 days prior for 3pm (!!! this time) delivery. Again ordinary product from the menu list (again Forrest Berries!). Was delivered on time. In the evening opened for the celebration and...!!!! it was totally different cake! Huge sponge and tons of ugly cream! No forrest berries, just strawberries. The celebration had to keep on so just cut the slices. Later we called the Cayyolu branch. I wish we hadn't do it. Almost an hour was wasted on the phone - no apology or any attempt to find a solution to satisfy the unhappy customer. All the time the lady on the phone was repeating that "you didn't specify the Forrest Berries cake". Nobody could understand how someone can specify the menu item you serve for years?! We were expecting just STANDARD item! Long story - we are not the customers of Liva any more and actually only because of horrible "customer service" - they just...

3 Ağustos 2024 tarihinde Liva Çayyolu-İncek şubesine gittik. Sağ olsunlar bir işletmenin ne kadar umursamaz, saygısız ve pis olabileceğini görmüş olduk. İşletmeye ilk girdiğimizde oturacak yer bulamadık. Sigara içilmeyen alanda bütün pencereler kapalı, sadece tavan vantilatörleri çalışıyor. Daha havadar ve temiz olduğu için açık alana oturmak istedik fakat "kapalı" olduğu söylendi ve oturmamıza izin verilmedi. Vantilatörlerin havalandırdığı bir masaya denk gelebilmek için üç masa değiştirmek zorunda kaldık. Dört çeşit yemek ve iki tatlı sipariş ettik. Gelen mercimek çorbasında ufak hamur parçaları vardı ve tadı çok ekşiydi. Çorbanın taze olmadığı ve başka yemeklerle karıştırıldığı çok belliydi. Ardından "ikram" edilen çaylar geldiğinde bardakların pisliğine inanamadık. Bardak kenarlarında ruj izi, toz, yemek kırıntıları ne ararsanız vardı. Garsonu çağırıp bardakları gösterdiğimizde değiştirmeyi teklif ettiler. Gelen bardaklar yine kirliydi. Şikayetimizi yinelediğimizde bardakların makinede yıkandığını iddia ettiler. O bardakların makinede yıkanmış olması mümkün değil. Biz şikayetlerimizi anlatırken işletme müdürü olduğunu öğrendiğimiz beyefendi bir anda ortadan kayboldu. Bu esnada başka bir garson sürekli masamıza ters ters bakarak yanındaki garsonlarla fısıldaşarak konuşuyordu. Kendisi uyarmak zorunda kaldık. Hesap geldiğinde bir top dondurmanın 70 TL olduğunu da öğrenmiş olduk. Sayelerinde çok kötü bir akşam geçirdik. Paranızla rezil olmak istiyorsanız...

ÖZEL GÜNÜ MAAF EDEN SORUMSUZ BİR İŞLETME Liva ümitköy şubesinden pasta siparişi ettim böyle ilgisiz insanı aptal yerine koyan bir firma görmedim ben. Pastayı 2 gün öncesinde sipariş ettim aynısı olucak diye siparişim onaylandı ve bana yapılan pastanın fotoğrafı paylaşıldı hiçbir şekilde aynı pasta değildi - bu benim pastam değil renkler farklı diyorum - sizin değil yanlış iletilmiş diyorlar ve 2 saat sonra buyrun sizin pastanız diye mesaj geliyor ve bana ilk atılan yanlış pasta fotoğrafı tekrar iletiliyor bu diye 😂 durumu anlatıyorum benim pastam bu değil diye bana “ biz rengi değiştiremeyiz akar kötü durur diyorlar” İşletmeye belirtiyorum siparişi onayladınız baştan bu renkler olmaz diye bana söyleseydiniz ben renkleri değiştirirdim ama yok küstah insanı aptal yerine koyarak cevaplar veriyorlar. Sipariş edilirken ibana ücret iletmezseniz teslim edemeyiz diye mesaj atıyorlar PARAMIZLA REZİL OLUYORUZ ben siz değilim mağdur etmem insanları YANİ SİZİN YAPTIGINIZIN TAM TERSİ.Son olarak 17:00 teslim saati olan pastam 19:47 de bana iletildi bu durumada bahaneleri trafik varmıs ve ümitköy liva ile siparişi verdiğim adres( alacaatlı mahallesi) maksimum 20 dk süren mesafede ama 3 saat trafikte kalmışlar napabiliriz trafik var diyorlar. O zaman 3 saat süren trafiğinizi göz önünde bulundurarak yola çıkacaksınız.😂😂😂😂 ilk defa böyle iletişimsiz sorumsuz bir liva ile görüştüm tüketici mahkemesinde kendileri...