Kahve Dünyası Turgut Özal Restaurant — Restaurant in Çukurova

Worse coffee branch ever!! Staff has no idea about how to manage orders no knowledge of customer service either. I don't know what I was expecting if manager don't know anything about customer service how can staff know about it. They burnt my coffees and ask for remake. They haven't started remaking another half an hr and I gave up waiting! Who know when will they make it! They kept making other orders and brushing of my request. No apology at anytime. Other stressing issue was my husband found utility knife by door. I passed to manager on duty and she looked at me angrily seems like why I'm bother about the knife. I don't want to imagine about little kid founding it and playing without knowing what it is. Or some crazy person grabbing and stabbing people around. Anythink could happen. Management team should do refresher courses on customer service and safety of their staff and customers. Scary to think they are...

Arkadaşımla gittik bir saat önce. Oradaki erkek bir personel (siyah saçlı beyaz tenli uzun boylu olan her kimse) ne içmek istediğimizi sordu ve bende Starbucks'taki gibi çay olabilir düşüncesiyle çay dedim çünkü süte alerjim var kahve içemiyorum ve personel anlamsız bir şekilde sırıtmaya başladı "çay" dediğimi duyunca. Aklından belki kahve çeşitlerini bilmiyorum düşüncesini mi geçiriyordu bilmiyorum ve iğrenç bir reaksiyondu. Yanımda olan kız arkadaşımdan fark etti. Sonra arkadan bir abi daha gelip çay olup olmadığını sordu. Daha sonra sadece "yok" demekle yetindi bu personel. Ben limonata aldım sonrasında arkadaşıma ayıp olmasın diye çıkmadım mekandan. Eğitim için bulunduğum Rusya'da dahi bu tarz yerlerde hiç böyle alaycı bakışa maruz kalmamıştım. Çünkü nedensiz ve bir o kadar gereksizdi. Gerçekten bir çalışan olarak nasıl kendinize bu hareketleri yakıştiriyorsunuz ? İlk gidişimdi ve bir daha yanından dahi geçmem. Önce biraz...

Merhaba Bugün saat öğlen 12 civarinda calisma arkadaşımız merdivenden kaydı ve kötü bir şekilde düştü.Tüm müşteriler yardım etmeye çalışırken sizin çalışma personellerinizden hiç kimse yardıma bile koşmadı bakmadı bir bardak su bile vermediler İnanın personel olarak daha önce de izlenimimi söyleyeyim sürekli bir arada laf içindeler.Daha sonrasında ambulans çağırdık ama arkadaşın biraz bekleyin kendimi dinleyim dedi ve geri reddettik ambulansı ayağa kalktı.Ve biz giderken tabi ki kahve yapan tezgahta duran beye ilgisizliklerini ilettik ve bir kişi gelmedi bir bardak su vermedi dedik. O bey de dedi ki biz burada iki kişiyiz diğer arkadaşlar içeride molada dedi.Bizde çalışanız kurumsal bir kurumda, ama bizim için Müşteri çok önemlidir.Onlar olmazsa biz olmayız deriz. Calisan arkadaşlarınızın bu kadar duyarsız olması kadar kötü birsey yok.Onlar kendi aralarında dedikodu yapmaya devam...