Köfteci Yusuf — Restaurant in Güngören

31.12.2020 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulamasından ekte paylaştığım ürünleri sipariş verdim. Siparişimde ki ürünler eksik geldi. Sistemdeki numaradan aradım yaklaşık yarım saat bekledim önümdeki 7 kişi bitmedi bir türlü bende kapattım telefonu. Bugün 08.01.2021 tarihinde aklıma geldi ve aradım durumu izah ettim. Bununla ilgili yapılabilecek bir şey olmadığını, aynı gün aramam gerektiğini söylediler. Bana o gün sipariş akşam saat 21 sıralarında geldi. Aradım, Yarım saat telde beklememe rağmen sıra bir türlü gelmedi. Ben saat kaça kadar onları arayabileceksem... Daha önce sürekli gittiğim, beğenerek tükettiğim Köfteci Yusuf, paket servis hizmetinde resmen çuvallamış... Para iadesi olamazmış. Ben almadığım ve parasını ödediğim, ürünün parasını istiyorum... Gelmeyen ürünün hem parasını al hem iade istediğimde böyle bir hizmet yok para iadesi yapılamayacağı söyleniyor. Böyle 100 kişinin parasını iade etmese ne güzel. Buradan sonra şikayetimi gerekli mercilere de taşıyacağım. Böyle vasat bir yönetme şekli olamaz,...

Annemi köfte yemek için buraya getirdim kadın yaşlı. Siparişleri verdik hızlı bir şekilde geldi yedik. Daha salatamiz piyazimiz ise yarı bir şekilde dolu. Hemen geldiler birden sormadan aldılar daha köfte yiyoruz tabi.. Durun dedim daha bitmedi yiyoruz neden aldınız.. Pardon dediler bir şey demedik bizde. Hemen tatlı getirdiler teşekkürler almıyoruz dedik hemen çay verdiler ufacık bardak ama hala köftelerimiz bitmiş değil. Masadan habire bir şey topluyorlar dolu yada boş farketmeden anında sertçe hızlı bir şekilde tabakhaneye yetiştir gibi alıyorlar. İnanılmaz sinir oldum.

Köfteler varken kola içerken neden çay koyulur masaya anlamış değilim. Hemen hızlıca kalkıp terkedilmemiz isteniyor. Bir rahat yemek yiyemedik. Tekrardan gelmeyeceğime and içtim artık annemi köfte yemek için daha farklı mekanlara goturucem. Biraz insanlara saygınız olsun. İstediğim vakit istediğim an kalkabilirim. Ki oturma süremiz o kadar uzun bile sürmedi. Yaptıkları ayıp size ziyarete geliyoruz ama siz resmen gitsinler diyerek uğraşıyorsunuz. Müşteri...

Merhaba, Sık sık gittiğimiz , devamlı müşterisi olduğumuz şubenizde yaşanan bir durumdan dolayı rahatsızlığımızı belirtmek istiyoruz. Biz, oraya hem lezzetli yemekleriniz hem de güler yüzlü çalışanlarınız sayesinde keyifle geliyoruz. Ancak son zamanlarda personellerinizin müşterilerle samimi ve sıcak iletişim kurmasının yönetim tarafından hoş karşılanmadığını fark ettik. Çalışanlar, müşterilerle sohbet ettikleri veya samimi davrandıkları için uyarılıyor ya da azarlanıyor gibi görünüyor. Bu durum hem çalışanların moralini hem de bizim müşteri olarak aldığımız hizmetin samimiyetini olumsuz etkiliyor. Halbuki biz, o içten ve doğal tavırlar sayesinde kendimizi değerli hissediyoruz. Müşteri memnuniyetinin sadece hız ve standartla değil, insan ilişkileriyle de sağlandığına inanıyoruz. Bu nedenle, çalışanların bu tür insani davranışlarından dolayı baskı altında bırakılmamasını rica ediyoruz. Umarız bu geri bildirimi dikkate alır ve hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz adına daha pozitif bir ortam...