Puzata Hata — Restaurant in Kyiv

Public catering place with Ukrainian and European cuisine. Perfect both to have a small snack and all 3 dishes dinner. Bar place is available. Tasty food lots of drinks at moderate price. It's not a bar caffe or restaurant, but if you are hungry or want to have a cup of tea with desert it's definitely a place you have to visit. One may take food with himself, special boxes available for additional 3 hrivnas. Prices are 30 hrivna for soup, 40 for meat and 25 for potato, at average full dinner will cost you 100-120 hrivnas but you will have energy for the whole day. Beer 0.5 will cost you 30+ UAH. Not a good place for meeting and business, but you may have it, usually lots...

Достаточно красивое и просторное место, приятно находиться , нет чувства будто ты в столовой. Еда есть для всех, то есть те кто питаются правильно, и не особо. Минусы: ждала поднос минут 5, некоторая еда была не свежая,хотя салат был очень даже вкусный и сделан в этот же день ( мой любимый шоколадный кекс, когда-то я его домой привезла и он был свежим, а тут взяла со стола а он будто подлежавший). Взяла салат в боксе а оказалось что соус на дне, половину стала в сухую, и только потом узнала что там что-то есть, можно было бы как-то отдельно его подавать. Ну и туалет находится на противоположной стороне от заведения , ещё надо чек показать чтоб пустили, я об этом не знала и выбросила его, женщина попалась добрая и пустила. В целом очень хорошее место как для перекуса, так и для полноценного обеда/ужина. И ещё, так как это не совсем кафе то, ко мне под конец подсела женщина внушительныз размеров дабы зарядить свой телефон. Мне было очень неприятно находится рядом с ней, поэтому мне пришлось быстрее закончить свою трапезу и покинуть данное заведение. Почему я ушла, так как она ввалилась за мой стол без слов, просто начала раздеваться и раскладывать свои вещи... Салат,кекс и компот на 85 грн, мне кажется можно было бы...

Залишилось максимально неприємне враження від сервісу.

Замовлення було оформлене через сервіс-доставку glovo, оплативши повністю вартість замовлення, при отриманні виявилося, що не поклали один з продуктів. Одразу написавши у службу підтримки glovo, кошти були повернуті, але це заслуга лише сервісу доставки.

Так як замовлення було не до кінця укомплектоване, хотілося б все таки отримати те, що не доклали у перше замовлення з БЕЗКОШТОВНОЮ ДОСТАВКОЮ, адже це не помилка не клієнта, ні тим паче glovo, адже вони лише виступають перевізником!

Зв‘язавшись з гарячою лінією, мій запит прийняли, і перенаправили на якогось там менеджера. Менеджер перетелефонував досить швидко, але не намагався вирішити проблему, а лише наголошував, що кошти нам і так повернули, а безкоштовну доставку я маю просити у сервіса glovo, який ні в чому не винен. Це все супроводжувалося підвищенням тону та хамською поведінкою з боку менеджера. Дуже неприємно, що менеджер навіть не спромігся вникнути у ситуацію, що склалася та спробувати вирішити її, хоча б запропонувати якийсь АЛЬТЕРНАТИВНИЙ ВАРІАНТ, ще й поводився негідно.

Сподіваюсь, що мій відгук не буде видалений та почутий керівництвом.

Бажаю Вам таких же ввічливих клієнтів, як і...