Hot Peppers — Restaurant in Odesa Urban Hromada

Знакомые нахваливали ресторан "Горячие перцы" и рекомендовали мне как-нибудь посетить его, если вдруг буду проходить мимо. Аргументировали это тем, что "там хорошая кухня". Сегодня выдался такой случаи, решила впервые зайти в этот ресторан и первое впечатление об этом заведении было испорчено. Скажу сразу, что пришла я в то время, когда было мало народу и залы были НЕ забиты людьми. Поскольку сам ресторан распределен почти на 3 секции + 2 этаж, официантов там много, чтобы обслужить практически каждый столик. Мой заказ был: Картошка по-домашнему и капучино с карамельным сиропом. Во-первых, когда я сделала заказ, я официанта сразу же попросила чтобы бармен добавил МАКСИМУМ чайную ложку сиропа в капучино. Официант кивнул головой, сказал "да, конечно, все сделаем" а в итоге когда мне принесли мой заказ, я поняла что обслуживающий персонал совершенно не обращает внимание на пожелания клиента. Во-вторых, мой кофе готовили 20 минут! Так долго мне еще кофе не приходилось ждать ни в одном заведении. Когда мне его все же принесли, он был еле теплым, и вместо добавки чайной ложки сиропа о которой я попросила официанта, мне принесли рюмку 50 граммовую отдельно от капучино, в которой был сироп. ЗАЧЕМ? Я этого не просила и русским, нормальным, человеческим языком объяснила что мне нужно, в итоге больше половина этой рюмки осталось стоять не тронутой. Во-третьих, эту несчастную картошку я ждала еще больше, так прошло еще пол часа. 50 минут готовить картошку, это смешно! Я дома могу приготовить ее в два раза быстрее. В результате, когда мне ее все же принесли, на вкус она была неприятна, потому что мне казалось, что я ем не картошку, а сухие, тонкие, пережаренные в масле чипсы. Картошку по-домашнему я пробовала в других заведениях, и я прекрасно помню что ее НЕ должны доводить до такого состояния чтобы она превращается в кусок сухаря из под которого стекает масло в тарелку. Честно признаться, даже в такой забегаловке, как "МакДональдз" ее готовят лучше, чем в этом заведении. Картошка по-домашнему не должна терять своей мягкости, сочности и быть с легкой золотистой корочкой, а не то что мне принесли в этом ресторане. + картошку принесли, как и капучино едва теплой, а не с пылу и жару, как она должна быть. Почему так долго готовился мой заказ? Неизвестно. Повторю еще раз, что ресторан был полу-пустой и в зале было очень мало людей, поэтому сказать что "заказ долго готовился из-за большого количества клиентов и повар не успевает" просто невозможно! В-четвертых, когда официант у меня принял заказ, он на 50 минут просто исчез с поля зрения и его вообще не было видно в зале, и мои два заказа приносил мне уже другой официант, как и расчет. Смею подозревать то, что из-за невнимательности обслуживающего персонала, блюдо и кофе которое возможно приготовили намного раньше, просто стояли и остывали, а у официантов вылетело из головы подать заказ сразу же, а не тогда когда все остыло и клиент должен есть это холодным. В-пятых, положительным и приятным было только то, что в ресторане хороший Wi-fi и дизайн, приглушенный свет и не напрягающая атмосфера, это все что я нашла там хорошего.

Итог: Обслуживающий персонал невнимательный к пожеланиям своих клиентов. Заказы приносят очень долго. Блюда не стоят тех денег, которые за них требуют, потому что подают их холодными и не вкусными. В ресторане идет накрутка денег за то, чего ты по сути не заказывал (как с моим капучино и сиропом - есть разница, заплатить за чайную ложку сиропа и заплатить за 50 граммовую рюмку, которая осталась практически не тронута). Если вы хотите чтобы вам вкусно приготовили кофе, мой совет, сидите просто у барной стойки и наблюдайте за тем, как вам его делают и корректируйте бармена, чтобы не столкнуться с такой же неприятной ситуацией и не платить дополнительные 20 грн. за то, чего ты не заказывал. (20 грн.за сироп, это больше половины стоимости чем за купучино). Картошку я доедать не стала, как и капучино тоже не допила, ушла как можно скорее расплатившись с официантом, потому что такое отношение портит любое настроение и желание приятно отдохнуть и поесть...

Очень надеюсь, что отзыв заметит владелец данного заведения. Заведение ''Горячие перцы' находится у нас рядом с домом, потому переодически там бываем. Качество напитков и блюд на очень хорошем уровне, всем остались довольны. Но, вот сегодня случился довольно неприятный инцидент с персоналом вашего ресторана. Нам принесли счет на 570 грн, мы оставили 600. Расчет забрали, сдачу не принесли. Лично для меня это считается ну крайне неприемлемым... Как бы как это, просто взять себе на карман деньги, которые тебе не принадлежат?! И дело не в суме, мы и так собирались оставить эту сдачу на чай, а в самом отношении. Когда мы уже собрались уходить, я подошла к официанту и это озвучила, а официант - блондинка(не знаю имени и по моему бейджа не было) с наглой ухмылкой сказала, что мол они нас неправильно поняли и когда делали расчет, то услышали спасибо это вам(хотя таких слов произнесено не было) и потому сдачу не отдали. Я ей ответила, что было неприятно и не делайте так больше и все та же наглая ухмылка со словами "я вас услышала". В общем, уважаемый владелец, обратите внимание, пожалуйста, на персонал, который работает у вас в заведении, уж очень он портит общую картину впечатлений от отдыха...

The food is good and the prices are very reasonable, the menu is reasonably big with some interesting choices, the atmosphere would've been nice if it weren't for the very annoying DJ (at least in my opinion), the service is great, the waiter was nice + he can speak a little English! They also have an English menu (i posted it) Overall it was a...