El pasado 27 de diciembre entré a este lugar a ordenar un pastel personalizado para el cumpleaños de mi hija (hoy 2 de enero)
La chica que recibe los pedidos fue bastante gentil, hasta conversamos un rato y le comenté que quería un Pastel cubierto con un dibujo de Snoopy. Ella es bastante joven y sonrió, porque no sabía muy bien quien era Snoopy, entonces lo buscó en su celular y yo le confirmé que ese era el personaje del que le hablaba. Le dije que mi hija cumpliría 17 años y que quería un Pastel mediano, que alcanzara para unas 20 personas. Llamó a la dueña para preguntar si podían hacerlo y ella no contestó. Me fuí con la promesa de la chica, ella me llamaría cuando supiera la respuesta.
Me llamó como a los 20 min. Dijo que le habían confirmado que sí lo podían hacer y que el precio era $125.
Como me fijé en el arte que ellos exhiben en su web site sobre sus pasteles, dije. Listo, lo voy a probar, mi hija se merece algo bien lindo! Volví al sitio inmediatamente y pagué los $125 que me habían pedido.
Hoy yo estuve en casa preparando todo para la llegada de los amigos de mi hija para su cumple. Mi esposo y mi hija fueron a traerlo. Cuando llegaron con el pastel a la casa, yo no podía ni creer lo que habían mandado: Un pastel elementalmente decorado con un topper de papel que lo imprimieron, lo recortaron muy mediocremente y lo pegaron con cinta adhesiva en un palito de altura.
A mí me salen más lindos sin ser pastelera!
Me fui a su local y les dije que me sentía estafada. Una vez más la chica llamó a la dueña. Ella me dijo que yo había ordenado muy tarde y que no le había dado los detalles de lo que quería y le respondí que esperé por su confirmación para ordenar y que ella no estaba ese día, pero que los detalles se los había dado a la chica del mostrador. La chica confirmó los detalles, pero la mujer en el celular volvió a decir que ella no los recibió.
Le expliqué que era un problema de comunicación interna de su negocio, pero que obviamente no era eso lo que yo había ordenado.
La mujer molesta, decide devolverme el dinero y por supuesto yo lo acepté. Cuando confirmé que ya había recibido el dinero me fui a casa y en la mitad del camino me llama la chica para pedirme que me apure con la devolución del pastel porque ellos van a tratar de revenderlo. Mi esposo estaba escuchando la conversación y le dijo que por supuesto lo devolveríamos, pero que era contra la ley tratar de revenderlo. Entonces le ofrecí a la chica que me lo vendiera, pero por un precio razonable, porque ese pastel no valía más de $40. Se puso tan furiosa diciéndome que claro que podía revenderlo, que lo devolví con todo el gusto del mundo, pues probablemente ese nunca fue mi pastel y simplemente me estaba revendiendo alguno.
Me retiré del negocio comentando que era ilegal lo que querían hacer y que si lo revendían, el departamento de salud podría fácilmente cerrarles el negocio. Para ese entonces ambas mujeres (la cajera y la dueña desde una videollamada) gritaban como locas que claro que podían revenderlo. Que ya me habían devuelto el dinero y que ellas hacían lo que quisieran con el producto.
Les posteo 3 fotos: 2 son de su propia página web (con las que se hacen su publicidad) y la otra, con el Snoopy de papel es la que me entregaron.
Y vine a google maps porque tuvieron el toupé de postear en Facebook que nosotros éramos unos clientes de los que les gusta hablar mal de los negocios (sin que nosotros posteáramos nada).
Yo llevo años hablando la verdad de cada negocio, tengo millones de vistas en esta ventanita. Hoy se equivocaron de gente y lamentablemente se llevan una muy mala reseña de...
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