De Varona Club — Restaurant in Guaynabo

I am local an this is my first time visiting this rest... it is nice, the atmosphere is pleasent but the service and food were the worst experiencie... I waited half an hour for the menu and there was only 1 staff member to taking care of the few custumers. Then I have to wait almost 2 hours just to get a croquetas and chips, that's it!!! I have to said the waitress was really nice, he try to do his best for bring good service. I recommend it more staff in the kitchen to bring the food faster and be around the custumer tables to satisfice their needs. The owner should be around and assiting the staff members with the tables when they are short handed. If they keeping up like this the negative reviews...

Este era uno de los lugares favoritos para compartir con mis mascotas y nuestras amistades. Pero de unos meses para aca hemos tenido unas situaicones que han herido nuestra confianza en el lugar. Primero, las políticas de activdivades no son consintentes, ya que cuando el local esta vacío ahí deciden cobrar el mínimo que debe consumir cada persona. Esto ha sido el caso en estos últimos meses, ya que la mayoría de las veces no hay nadie. Segundo, el servicio de staff ha desmejorado e incluso insisten de manera no amable el consumir más durante la estadía (esto lo hemos presenciado varias ocasiones ). También, cuestionan cuando no se les deja propina por el mal servicio. Tercero, quitaron hasta la tiendita donde concentiamos a nuestras mascotas para abrir otro restaurnate. Solo me queda decir que es una pena de recomendarlo a todos en nuestro grupo a estar decepcionados con la estrategia de negocio que acaban de implementar el costo por entrada de nuestras mascotas ($25 dólares X mascota) y pases anuales cuando las facilidades no están siendo atendidas adecuadamente. Podemos resaltar el bendito baño que siempre está dañado o sucio, los embases de aguas que de igual forma están sucios, que las estaciones no tiene bolsas para recoger el excremento, las facilidades de juegos es condiciones deplorables y hasta tabla rotas en las rampas. Concluyó diciendo que es una pena que un lugar “pet friendly”...

Esta fue nuestra primera vez en DeVarona Cafe y es triste decir que nuestra ultima también.

Fuimos para celebrar el Cumpleaños de nuestra perrita y realizamos una reservación. No había mucho personal para cubrir el area donde estábamos y por ende se tardaron mucho en tomar nuestra orden y en traernos la misma. Se olvidaban de nosotros constantemente y teníamos que llamar al mesero para poder ordenar algo del menu o para preguntar el estatus de nuestra orden. Nuestra reservación fue desde las 3pm y terminamos saliendo cerca de las 7pm (casi 4 horas) y fue todo esperando la comida o que nos tomara la orden.

La comida tenia buen sabor y buena presentación. El concepto nos encanto, poder comer y estar en un area donde nos permitieran los peros fue fabuloso para nosotros. Pero el servicio no le hizo justicia.

Tengo también una alergia al Gluten por ende no puedo consumir ese tipo de alimentos. Me sorprendió de parte del mesero que nos atendía que tenia falta de conocimiento en el tema, pero mas me sorprendió que cuando le indique que preguntara en la cocina que no tenía problema en esperar la contestación también el mesero me indico que eso el no lo podia hacer 👀. Otra empleada de piso fue la que me respondió mi pregunta sobre un alimento y gracias a Dios que se lo pregunté a ella porque el alimento que le pedi al mesero si...