Don Raphael Brazilian/Portuguese Cuisine — Restaurant in Naugatuck

We arrived they asked if we speak Portuguese or English. We stated English. They said let me find someone to help We ordered drinks when I ask for a sumol I was told they don't have that. Then we ordered the apps, we asked about the the empanadas we were told they are a good size. A while later they came back to get our food order. My niece and nephew got the empanadas, and my husband and my self ordered the portuguese steak. My BIL ordered the pichana. The empanadas had maybe a tablespoon worth of meat in them. They were the size of my hand. My BIL could bearly cut his steak. My husband and I couldn't even cut our medium steak. The unknown sauce on top was bland. No one ever came back to see if everything was good. At the end of the meal our waiter came back we told him it was inedible. His response was O. He walked away and then comped or 2 meals. Never asked if they could make us something else. And didn't ask if we wanted dessert. Never going back there. The Avenue is so much better. Where they know how to cook and serve...

The parking lot is a nightmare. Waited an hour+ for salads and they never even came.

We walked in and there was no one to greet or sit us so we sort of hovered not knowing where we could go. Once a server came to say us we ordered drinks and food.

Mojito was okay, then we waited for our app which were the cheese empanada and a shrimp soup. For lunch we ordered two salads, neither salad had protein.

After about 40 minutes the apps haven’t come out yet, we ordered another mojito but this one was different, it had white residue in the bottom. We sent it back then after another 20-25 minutes passed the apps came. It was already an hour into sitting down and the apps came were wrong. Not only were the empanadas cold but it was chicken.

We ended up leaving, and even that we had to get up and ask the bartender for our receipt since the waiter was MIA.

So disappointed and upset, it felt like a waste of time to go especially for the quality of food and service. Hope...

Chegamos a este restaurante às 20h e o pesadelo começou logo na porta. A entrada principal, claramente sinalizada como “Entrada Principal”, estava trancada, sem nenhuma placa indicando outro caminho. Depois de andar perdidos, finalmente subimos uma escada que nos levou diretamente ao salão principal. Confuso, perguntei a dois garçons onde ficava a entrada correta para podermos pedir uma mesa — ambos simplesmente me ignoraram.

O salão estava tomado por fumaça — claramente a cozinha não tem ventilação adequada e toda a fumaça do churrasco invadia o ambiente. Era desagradável e sufocante. Eventualmente, encontramos uma garçonete que nos acomodou.

Pedimos bebidas e aperitivos, mas as bebidas só chegaram 30 minutos depois. Uma hora inteira se passou antes de conseguirmos encontrar a garçonete novamente para perguntar sobre os aperitivos, que ela então trouxe. Nesse meio tempo, nossos amigos (que haviam chegado 35 minutos antes de nós) ainda nem tinham recebido as bebidas.

Quando finalmente conseguimos fazer o pedido dos pratos principais, levou quase duas horas para a comida chegar — e foi absolutamente horrível. O arroz estava cru, a carne seca e os legumes intragáveis. Durante essa espera interminável, precisei ir até o bar para pegar minha própria bebida. Nesse momento, presenciei o barman agredindo verbalmente os garçons — uma cena completamente antiprofissional e constrangedora.

Quando explicamos à garçonete como a comida estava ruim, ela pediu desculpas e admitiu que todos os clientes naquela noite também estavam reclamando da comida. Isso já diz tudo. Nesse ponto, pedimos a conta para ir embora. Mas o absurdo é que a conta nunca veio. Depois de esperar mais 45 minutos, desistimos.

Depois de todo esse show de horrores, saímos do restaurante por volta da meia-noite — quatro horas após a nossa chegada, com fome, frustrados e chocados com a péssima qualidade de cada detalhe da experiência.

Sem exagero, essa foi a pior experiência em um restaurante na minha vida. É evidente que este lugar não estava pronto para abrir suas portas. Toda a operação — da cozinha ao bar, passando pelo atendimento — precisa de um treinamento completo.

O mais decepcionante é que eu adorava a comida do restaurante original em Bridgeport e estava ansioso para a abertura desta nova unidade desde o fechamento de lá. Infelizmente, foi apenas uma decepção. Eles deveriam considerar seriamente fechar temporariamente e consertar todos esses problemas antes de cobrar dos clientes por esse nível de...