Mia Panini — Restaurant in Puerto Rico

Luego de varias experiencias muy buenas en este establecimiento, hoy en la tarde eso cambio. Las meseras brindan un excelente servicio. La comida siempre tiene un buen sabor. Sin embargo hoy, primero, pedimos una pechuga que al rato nos indican que se les acabo. Luego pedimos un pescado y recibimos un salmon. Segundo, Pedimos una hamburguesa con queso cheddar y la recibimos con queso americano. Tercero pedimos un Monte Cristo y recibimos un sandwich de jamon y queso(con queso americano, ni queso suizo ni muenster!!) y se lo deje saber a la mesera para ver que se podia hacer. Ella me ofrece hacerme otro plato, pq no tienen queso suizo. Pero llevabamos mas de 1.5 hora esperando entre fila, que nos tomaran la orden y recibir la comida. Le indique que me comeria la mitad del plato ya que tenia hambre y no queria seguir en espera, pero que lo habia recibido fue un sandwich de jamon y queso. Por ultimo tras de todos estos malos ratos, cuando voy a pagar y veo que no me compensaron minimo por no recibir el sandwich Monte Cristo que habia pedido. Me comenta la mesera que las instrucciones de la gerente son que como yo exprese que lo que me comi fue un sandwich de jamon y queso pues me lo cobro al precio de este($13) en lugar de $18 que costaba el Monte Cristo.

Pido hablar directamente con la gerente pues lo justo era que no cobrarme el plato, o al menos la mitad ya que eso fue lo que consumi. Pero esta siendo muy poco amable ni profesional, usando un tono de voz despectivo me dijo que es mentira que nos hicieron esperar, que la tardanza fue porque nosotras estabamos charlando en la mesa. Y que cuando les falta algun ingrediente tratan de resolver. Mi hija desde la mesa escuchando la conversacion le comenta que su deber es dejarle saber al cliente lo que le esta faltando, lo que tienen disponible y que es lo que prefieren o gusta hacer el cliente. Esta se puso impropia diciendo que no se meta pq hay otros clientes en el restaurante, cuando fue ella quien empezo a alzar la voz . Que incluso mi hija estando al otro extremo del restaurante la escucho al igual que todos los clientes que estaban presentes.

Hoy perdio a clientes fieles, que a todo el que conece les recomendaba vistar el estableciento. Y que ya no recomdare, al contrario. Pues no saben asumir su responsabilidad de no estar preparados para recibir mucho publico, ni mantener la satisfacion del cliente. Ya que a la 1:30pm gran parte del menu...

I was received by Joanna, a nice and attentive waitress that was very helpful and assertive with her recommendations. We started with 2 cups of mimosas. Then we tried cheese drops that were good. As per Joanna’s recommendations we tried the brunch menu with Benedictine eggs, pork, ripe plantains and accompanied with potatoes. My wife ordered regular French toasts with fruits and cheese sauce. As they had a season pumpkin pancakes, we order them too. The selections were excellent with beautiful presentations. We finished with house fruits sangria. Simply delicious! Another place that worth...

Fantastic restaurant, definitely recommend!! Stopped for a late lunch to kill time waiting on adventure park to open. Best waffles we've ever had! Cappuccino was beautiful ❤️. Had the "cheese drops" - YUM we ordered seconds! We also tried 3 different panini (chicken, Italian and Puerto Rican triplet) and were delicious! Very large portion of panini, potatoes and salad. Service was spectacular, very friendly. We were able to get a bit of ice to keep our food cold while we tried to go to Don's adventure park. No kids menu that we noticed but we made it work. Thank you...