El Huequito — Restaurant in Texas

Me dirijo con el único propósito de expresar mi profunda decepción con el servicio recibido para mi evento, especialmente considerando que todo se planeó con seis meses de anticipación y que hubo un acuerdo claro desde un inicio.

Desde el primer momento, usted me proporcionó un presupuesto que acepté con confianza, y acordamos que usted personalmente estaría presente para ofrecer el servicio de taquero en el evento. Sin embargo, días antes del evento, me informó que su esposa había dado un precio equivocado, algo que pudo haberse verificado con tiempo más que suficiente. Aun así, decidí seguir adelante con el trato, confiando en su palabra.

Un día antes del evento, usted confirmó que llegaría a las 9 P.m., y se le avisó claramente que un familiar estaría disponible para recibirlo, ya que yo llegaría a las 10 P.m. Sin embargo, me sorprendió enormemente cuando casi a las 10 de la noche usted me llamó para decirme que apenas iba en camino a dejarme la comida. Esto no fue lo acordado. El servicio contratado no era únicamente la entrega de comida, sino el servicio completo en el lugar, con usted sirviendo a mis invitados, como se había prometido.

Para empeorar la situación, ni siquiera fue usted quien entregó la comida. En su lugar, mandó a otras personas, sin previo aviso ni explicación. Esto me dejó en una posición muy incómoda en un evento tan importante para mí y mi familia. En lugar de disfrutar ese momento especial, tuve que ocuparme de organizar y atender a los invitados, algo que no era lo planeado, ni lo que pagué.

Mi intención con este mensaje no es faltar al respeto, sino dar una retroalimentación honesta. Como cliente, me siento ignorada y decepcionada. Cuando intenté expresar esto en sus redes sociales, usted optó por bloquearme y responder de una forma poco profesional, diciéndome que me comportaba como una niña adolescente. Considero que esa no es la manera adecuada de tratar a una clienta que solo busca una explicación ante un servicio incumplido.

Espero que esta experiencia le sirva para reflexionar sobre la importancia de la comunicación, la seriedad y el respeto hacia sus clientes, especialmente cuando se trata de eventos importantes donde la...

These Tacos are amazing. Burrito is out of this world. Chef is really kind and lady in the counter is very nice. I'm very pleased with their food and recommend this highly for any...

Hands down the best burrito in town! Definitely enough for two people. Flaming...