Hicotea Brunch, Bar and Restaurant by Las Tortugas — Restaurant in Utuado

Hiba con buenas expectativas, y me quedé totalmente desilusionado del servicio brindado.

Empezando por lo positivo, las facilidades muy bonitas, limpias, y los baños también bonitos y modernos.

Aquí comenzamos con la odisea, inmediatamente que llegué a los alrededores del restaurante, estuve aproximadamente de 5 @ 10 minutos para encontrar un estacionamiento. Ya que no tienen suficientes espacios para cubrir la demanda, cuando el restaurante se les llena.

Respecto al servicio al cliente, fue el peor servicio que he recibido en mi vida, de parte de la mesera que nos atendió, ACLARO NO SE EL RESTO DEL PERSONAL, PERO LA QUE NOS TOCÓ NO FUE AGRADABLE.

De primera intención nos atendió con actitud, con prisa, y totalmente descortés.

No hicimos más que sentarnos, y rápido nos dice que si estamos listos para ordenar, el cuál le respondimos que aún no, y nos tomó la orden de bebidas, y se fue a las millas. A tal punto que tuve que pararla y decirle, mira heyy, para ordenar unos aperitivos, porque ni tiempo nos dio, y tampoco nos ofreció la opción de pedir los mismos.

No nos puso servilletas, a tal punto que tuvimos que pedírselas a otras meseras, siempre que fue a la mesa, hiba con cierta actitud corporal, y como decimos en Puerto Rico, conmigo "la cago", y nos sentimos incómodos.

Una vez llegan los platos, llegan en diferentes tiempos, tuvimos que pedirles cubiertos, porque tampoco puso los suficientes.

Le falto un acompañante a uno de los platos, y se tardo tanto, que le dijimos que los dejarán, más la comida no fue de primera, y encima de eso, carísima en comparación con los mismos platos en otros restaurantes que he hido.

Se le pidió una botella de agua y literalmente le entro por un oído y le salió por otro, totalmente desorganizada la mesera, y se fue a atender otras mesas.

Observamos que quería acaparar todas las mesas, y ese fue el denotante que no pudo con la presión, y se enfocó en CANTIDAD nó en CALIDAD. 👎🏽

Más para completar al terminar de comer, se mezclaron las cuentas, y fue una odisea dividirlas nuevamente.

No suelo jugar con las habichuelas de nadie, pero con empleados así, es que se daña la reputación de los negocios, y uno tiene malas experiencias como cliente.

Patrono que me lees, a la hora de reclutar personal para tú negocio, evalúa bien a quién estás contratando, pregunta si puede trabajar bajo presión, si es sociable, si es amable, etc, etc...

Y observa mucho su personalidad, porque si es una persona que no tiene paciencia con las personas, pondrá tú negocio en riesgo, porque atenderá a la gente mal.

He hido a muchísimos RESTAURANTES que han estado el triple de llenos, y me han brindado un servicio al cliente de excelencia.

La mesera demostró poca experiencia en el campo, poco profesionalismo, y definitivamente le falta muchísimo por aprender, pero con esa actitud no creo que llegue lejos.

ENTENDEMOS QUE UN MAL DÍA LO PASA CUALQUIERA, PERO LOS CLIENTES NO TENEMOS LA...

Worst service EVER!!! First we put our name down, and other people came and put their name down and got seated first! My brother went to the hostess and told them and then we got seated! The server came and asked us for drinks, we just wanted sodas because we came from el festival del Sombreros and drank. She never told us it was fountain beverage overfilled with ice! Not mentioning Que tienes soda de lata! Then told us to order aperitivos because the food would take 30 minutes and wouldn’t take our main order. We ordered aperitivos we ate and waited for the server, we told her that we wanted to order and she said that the food was taking too long to come out for other guests, not true!! Everyone was getting their food and she wouldn’t take our orders!! She didn’t come back and we decided to pay for the appetizers & sodas and leave!! As if we were worst than tourists!! Would definitely not recommend this place due...

I loved their prior restaurant (closed forever) so it was a no Brainer to go. The vegetables were superb, great taste, smelled amazing and just plain delicious. Same withe alcapurria de jueyes and tostones w octopus. The main dish The grilled chicken breast was dry and not enjoyable. Their coconut mojito was gross. The mint was blended with the other ingredients. Not good. The waitresses was pleasant but all the dishes from the entree to the main dish were all brought at the same time to the table. It was so loud from people talking as if others...