TERTULIA Food & Drink — Restaurant in Montevideo

Una experiencia decepcionante desde el primer momento

Lamentablemente, la experiencia en este lugar dejó mucho que desear desde el momento en que cruzamos la puerta. La persona encargada de recibir a los clientes mostró una actitud totalmente inapropiada para alguien en atención al público: seco, antipático y visiblemente desinteresado. Su falta de cortesía y predisposición no solo incomoda, sino que arruina por completo la primera impresión del local.

Nos asignaron una mesa en el exterior, que según dijeron estaba “calentita”, pero lo cierto es que resultaba imposible disfrutar de una comida allí, debimos solicitar un cambio, a lo cual accedieron pero solo tras insistir. El maltrato inicial del encargado de la barra hizo que, sinceramente, estuviéramos a punto de irnos.

Ya en el salón del piso superior, nos encontramos con platos de tamaño ridículamente pequeño, casi como si fueran de juguete. Afortunadamente, el mozo que nos atendió fue muy amable y profesional, un verdadero contraste con el resto del servicio. Su buena predisposición es lo único rescatable de la noche.

La comida, eso sí, fue muy buena. Pero ni la mejor gastronomía compensa una atención al cliente tan deficiente. Es urgente que capaciten al personal, especialmente al joven de la barra, que claramente no está preparado para tratar con el público. Un restaurante no se sostiene solo por lo que sirve en la mesa, sino también por cómo hace sentir a sus clientes. Y en ese aspecto, este lugar falla desde el inicio.

No volvería, y no lo...

La reseña es en función de las dos veces que fui (un miércoles y un martes, nada de fin de semana!). Vivo en el barrio. La comida (milanesas) es abundante, pero nada del otro mundo en la calidad, y tarda un poco. La segunda vez que fui no me quedé, me fui a otro lado. Éramos dos personas, había muchas mesas libres y nos ofrecían mesas adentro en medio del pasillo´(con un ruido ensordecedor de pasaje de gente y música). La opción de afuera era en la calle, propiamente en la esquina (las mesas resguardadas eran de 4 o 6 y muchas libres). Las demás mesas eran también de 4 o de 6 e INAMOVIBLES! no se podían usar ni mover para dos personas. Las mozas nos explicaron que esa era la política. Entiendo que algunas de ellas podrían estar reservadas, pero no creo que todas (que eran muchas) lo estuvieran a la misma hora exactamente. No intentaron nada, nos explicaron dos veces lo mismo sin mucha empatía, como quien sabe que tiene muchos clientes (están de moda) y no le interesan dos personas. No nos sentimos acogidos y nos fuimos a Los Yuyos... Creo que deberían tener en cuenta estos elementos y en general lo que leo en las reseñas... ya que ahora están "de moda", pero si no se cuida a los clientes haciendo espacio a una necesidad elemental (mesas de dos en lugares acogedores) con cierta flexibilidad, en un día entre semana, a la larga, la moda termina siendo una...

En el día de ayer , compartimos una cena con mi prima y mi hermana . Al comienzo solicitamos a la moza dos limonadas de frutos rojos y una coca . Las limonadas , estaban mal preparadas para nuestro gusto , tenían colorante , y no eran naturales con frutos rojos , la coca no tenía gas , pedimos cambio, la cual la misma fue hablar con su encargado , el cual mencionó que no se podía cambiar . Le pedimos para hablar con él . Pedimos la comida , y todavía seguíamos esperando al encargado , lo llamamos por segunda vez, ya que la comida tampoco era lo que queríamos . El gramajo tenía morron verde y rojo , no tenía jamón , etc . Pedimos nuevamente para hablar con el encargado , sale al rato, el dueño , nos mira y entra . Al rato, llega el otro mozo ( un muchacho de lentes ) mencionando que era el encargado , y que el dueño ( era ese hombre que salió a vernos ) el trato de ese mozo , INACEPTABLE, nos dijo que queríamos pelear , nos mencionaba que para él estaba todo bárbaro , un trato HORRIBLE E INADECUADO , siempre ARROGANTE , jamás pidió disculpas y todo el tiempo nos INCREPÓ, hasta que le tuvimos que decir que se retirara, llamamos al dueño , JAMÁS APARECIÓ . Al rato tuvimos que entrar , ya que los mozos , no aparecían en la parte de afuera para solicitar pedidos , en este caso la cuenta. JAMÁS tuvieron una cortesía después de todo...