Yaponamama — Restaurant in Tashkent

Мы с семьёй пришли поужинать в ресторан “Yaponamama” (ул. Сайрам, 23), но, к сожалению, остались крайне недовольны обслуживанием.

С самого начала администратор зала встретил нас недружелюбно — создавалось ощущение, будто мы пришли не в ресторан, а к нему домой. Нам пришлось самостоятельно просить, чтобы накрыли стол и принесли элементарные приборы (тарелки, вилки и т. д.). Официанта мы ждали слишком долго и в итоге пошли звать сами.

Кроме того, нас посадили в неудобное место. Когда я попросил пересадить на второй этаж, администратор в грубой форме ответил, что мы можем попытаться разместиться за двухместным столом, хотя нас было пятеро. Для нашей семьи это прозвучало оскорбительно. В итоге мы отказались от ужина и покинули ресторан. Эта ситуация испортила нам настроение, отбила аппетит и разрушила наш семейный вечер отдыха.

Хочу отметить, что я являюсь давним клиентом ресторанной сети “Yaponamama”: часто приходил с семьёй или заказывал доставку. Но впервые столкнулся с таким отношением. На мой взгляд, проблема связана с неквалифицированными и неподготовленными сотрудниками.

Очень надеюсь, что руководство ресторана обратит внимание на данный отзыв и примет меры: либо проведёт воспитательную работу с персоналом, либо заменит сотрудников, нарушающих нормы ресторанного сервиса. Подобное поведение портит не только настроение гостей, но и...

The customer service at this restaurant was disappointing. I had to wait an unusually long time for my order, and when I inquired about the delay, the waiter explained that there were many orders after ours. The miso soup was watery, suggesting they skimped on the miso, and the quality of the rolls was equally disappointing. I won't...

Посетили заведение с намерением поужинать на месте, но, к сожалению, были неприятно удивлены отношением персонала. При входе нам сразу сообщили, что из-за большого количества заказов по акции на доставку придётся ждать около часа, и намекнули, что нам лучше не заходить. Сложилось впечатление, что гость в зале — вовсе не в приоритете. Такое отношение оставило крайне неприятный осадок. Мы пришли как обычные посетители, готовые сделать заказ и провести время в заведении, но вместо этого почувствовали, что мешаем. Если приоритет отдан только доставке, это стоит указывать заранее — например, на сайте или в соцсетях. Очень жаль, что обычные гости стали "вторичным" сервисом. Не рекомендуем к посещению, если вы планируете поесть на месте — рискуете потратить...