Highlands Coffee — Restaurant in Biên Hòa City

Two people on staff. Waited at least 30 minutes before a woman impolitely came up to me and asked if I wanted to order a drink. I told her I had, and was waiting for my order. She asked if I had a receipt. I gave it to her and she went to check to make sure I hadn't gotten in already. She brought me my drink. In a bit, my sandwich came. In a bag. I had said it was for here, not to go, and had pointed down when I was asked if it was for here. I never got an apology for the long wait or the rude...

Nhân viên thu ngân lúc tầm 9h15 11/8/25 vô cùng thái độ khinh thường khách hàng, mình vô là đưa thu ngân voucher này, thì nhân viên tỏ vẻ khó chịu, và trịch thượng, bắt đầu không chịu sử dụng voucher cho khách. Mình nói là voucher này mình đã từng xài ở chi nhánh khác rồi, thì bạn đó bắt đầu câng mặt lên kêu không áp dụng, chỉ áp dụng cho hoá đơn từ 70k, trong khi voucher ghi rõ là mua 1 size L tặng 1 size S áp dụng cho dòng trà và freezee, mình nói voucher này ghi rõ nv, thì bạn thu ngân bắt đầu bắt mình phải đưa momo hoặc zalo để bạn đó kiểm tra, giọng nói và thái độ không chấp nhận được. Mình đã bỏ đi và tới chi nhánh đường 5 mới thì nhân viên rất niềm nở và không hề ý kiến gì về voucher này. KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI chi nhánh này 1 lần nào nữa. Khách hàng dù dùng voucher hay không thì cũng là chương trình mà hệ thống đưa ra cũng bỏ tiền ra uống. KHÔNG HỀ XIN, cho dù là uống free cũng là hưởng ưu đãi của hệ thống. Có 1 bé nữ order trước mình dùng voucher mua nước 0đ cũng nhận lại thái độ y chang nv, kèm theo câu, món này hết mochi mình uống trà sữa ko nha chị, với 1 thái độ lòi lõm. Đó giờ uống Highland từ những ngày đầu về BH lần đầu mình cực kì khó chịu thái độ của nhân...

Asked the staff to make sure latte is very hot....it was just warm....Asked the staff to .make it hot....instead they brought. Y latte in paper cup....staff...