Highlands Coffee Phan Dinh Phung BH — Restaurant in Biên Hòa City

Là fan của Highland và đã uống tất cả quán tại Biên Hoà thì tuần rồi có ghé Quán mới nhất. Ấn tượng đầu tiên là nhận diện màu sắc mới (chữ Highland và logo trên nền cam) khác với nhận diện cũ là màu đỏ đô. Vào trong quán trang trí theo tone màu trắng nhìn sáng sủa hơn các quán khác nhưng lại không tạo cảm giác sang trọng và ấm cúng, ko thích hợp cho các cuộc gặp đối tác vì không gian bố trí chật hẹp và rất ồn ào. Đó là điểm trừ đầu tiên. Điểm trừ tiếp theo là vị của nước nhạt hơn chỉ khoảng 60% đường so với nhiều lần uống thông thường nên rất dễ nhận ra khác vị với các quán khác cũng có thể mới nên đông nhưng cũng phải xem lại vì đã lên tầm hệ thống rồi các món phải đồng nhất vị và mới 7h tối đã hết củ năng màu đỏ ăn kèm với món Trà Sen nên nhìn cái ly ko...

Thương hiệu Highlands đã nổi rất lâu rồi và đây là lần đầu tiên mình có cơ hội trải nghiệm tại đây. Điểm cộng thứ nhất là không gian quán rất sáng và hiện đại Thứ hai là về nước ở đây thì khá tương đồng với những quán khác Thứ 3 là trải nghiệm tại quán, mình hay đi vào giấc tối và điều đầu tiên làm mình hài lòng là thái độ của các bạn nhân viên nam. Họ rất vui vẻ và luôn trả lời nhiệt tình dù mình có hỏi hơi nhiều và các chương trình khuyến mãi. Điểm trừ là bãi giữ xe còn hơi chật và không gian quán chưa thật sự thoải mái, do có nhiều khách hàng dẫn theo con nít rất ồn ào và mất sự chuyên...

mình có gọi nước và lúc máy rung thì mình có nói bạn nhân viên đợi 1 chút vì đang bận, nhân viên thấy mình ngồi ngoài ghế và bạn mang nước ra đặt trên bàn cái kịch như muốn quăng vào mặt khách, mặt khó chịu và mình có xin lỗi bạn vì mình bận tay chưa kịp lấy, nhưng bạn chẳng nói năng gì lườm nguýt 1 cái rồi đi thẳng vào trong, vui lòng training lại về thái độ phục vụ...