Highlands Coffee — Restaurant in Biên Hòa City

Hi Ron here from Vancouver Canada. Greattt coffee horrible service u should try to follow the Starbucks model my dear friend is from here Vietnam and she was refused a cup of water shame re train your management thank u for reading this important for...

Chuỗi highland thì ko phải bàn về chất lượng nhưng dịch vụ mỗi quán khác nhau đó là vấn đề nhân viên. Ở BH mình đến hết cửa hàng HL rồi nhưng đây là lần đầu đến đây. Quán decor nhận diện mới đẹp nhưng vẫn giữ nét đặc trưng của HL. Nhân viên order ko ấn tượng mấy vì ko nhiệt tình chào khách như quán khác, kiểu hôm đó chắc buồn gì trong người. Mình yêu cầu sữa 25ml nhưng cứ kêu ít sữa. Bình thường là 30 ít sữa là 20 :). Quán tới thời điểm 9:00 sáng đc 50% bàn nhưng vẫn yên tĩnh đây là điều ít thấy ở quán khác. Chắc sẽ cân nhắc ghé quán nhiều hơn tuy...

Quán vẫn không giải quyết được vấn đề trẻ con chạy loạn. Nhân viên không dọn bàn, mình vô mà có đến 3 4 bàn còn ly nước, nên phải tự dọn bàn. Bonus thêm là bàn cho dù có dọn thì lúc nào cũng dinh dính nước đường không hề sạch. Trong khi hồi thương hiệu HL tăng giá (trong khi các thương hiệu khác không tăng) còn cam kết là để bảo đảm chất lượng phục vụ? Vậy tiền khách hàng bỏ thêm đi đâu rồi?

Món tủ của mình là cafe sữa, của bố là bạc xỉu. Lâu lâu cả hai ly lại tăng giảm cafe và sữa thất thường. Quán HL khác đi pha ổn định hơn...