Kichi Kichi Vincom Xuân Khánh — Restaurant in Cần Thơ

Là một tín đồ của Kichi, mình chưa từng đánh giá thấp chất lượng đồ ăn tại quán. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ của nhân viên tại chi nhánh này khiến mình vô cùng thất vọng, khiến mình nghĩ các bạn không cần khách hàng, đặc biệt là bạn nhân viên tên An.

Thứ nhất, lúc đầu khi mình đến, dù quán khá vắng nhưng bạn lại yêu cầu phải ngồi đúng vị trí được chỉ định, không linh động hay giải thích rõ lý do, tạo cảm giác khó chịu cho khách.

Thứ hai, mình có order vé buffet 339.000, theo chương trình khuyến mãi là được sử dụng quầy line bao gồm tráng miệng và nước uống. Tuy nhiên, sau khi hỏi nước lẩu, bạn lại đưa menu nước tính phí và hỏi mình muốn dùng loại nào. Vì nghĩ nước đã bao gồm trong combo, mình không được thông báo rõ ràng rằng phần nước này sẽ tính thêm phí nên đã chọn nước uống. Khi thanh toán phát hiện bị tính tiền, mình có thắc mắc thì bạn An không trực tiếp giải thích, mà còn tỏ thái độ gay gắt với bạn thu ngân và lớn tiếng ngay trước mặt khách.

Điều đáng tiếc là ngay cả khi quản lý đã ra xin lỗi và nhận sai sót, bạn An vẫn không có một lời xin lỗi nào, lại tiếp tục tỏ thái độ khó chịu.

Một thương hiệu lớn như Kichi thì nhân viên cần được đào tạo kỹ về cách giao tiếp, xử lý tình huống và giữ thái độ tôn trọng khách hàng. Mình hy vọng quản lý chi nhánh sẽ xem xét lại cách làm việc của bạn An để tránh những trải nghiệm không hay tương tự xảy ra...

Đi ăn 1 lần xong sợ luôn rồi.vé vào ăn đã thuế là 220.000₫ vậy mà ăn xong ra mỗi người đem bao nhiêu là sạch hết luôn tính ra nhóm tui đã biết sẽ có phí phát sinh nên đem dư cũng nhiều,khoảng 400.000₫-1.000.000₫ mà bị chỗ này lột sạch tiền,à quên nữa là tui thấy mấy chi nhánh khác đâu vó vụ thu thêm 10.000₫ khi ăn khây vuông màu vàng hay trắng đâu mà ở đây bắt thêm tiền khi ăn 2 cái đó.nhìn hóa đơn tui muốn đột quỵ tại chỗ luôn á,là kiểu nhóm tui chỉ ăn 2 dĩa vuông trắng thôi mà hóa đơn ghi 4 dĩa vuông trắng,4 dĩa vuông vàng.mà nước cũng mắc không kém nữa nước lọc 1 chai giá 32.000₫ wow rẻ quá ta,mà nước ở đây rẻ nhất là 32.000₫ mắc nhất là 55.000₫.thịt không tươi lắm,không ngon lắm,chỉ mong chờ nước lẩu sẽ ngon nhưng nó nhạt nhẽo lắm lun á.nói chung là không ngon nha.mọi người không nên thử nha vừa tiền vừa không ngon.nếu hỏi có quay lại không...

Mình ở an giang tận châu đốc, được dịp đi ct sẵn đang rat thèm kichi nên mình và bạn tranh thủ time bắt taxi xuống vincom. Vô lúc đầu bn nv đó tư vấn giá và mức đồ ăn lên món khác, sau tính tiền giá khác??? Mình cực thích ăn ở kichi và rất khó để đc đi ăn thoả thích vì trên cđ hiện chưa có. Mình từng ăn ở thành phố và long xuyên rồi. Ấn tượng của mình ở kichi rất ổn áp. Nhưng từ khi đi ăn cần thơ, mình và bạn mình từ giã kichi luôn ạ. Tư vấn và tính tiền khác nhau xa xôi, thái độ mấy bạn nv thì quá tệ TỆ. Hai người tính luôn nước hơn 800k mà chất lượng dịch vụ nhận lại được s/v giá tiền bỏ ra cách...