Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên — Restaurant in Hà Nội

Thật sự lần đầu tiên mình phải lên bài đánh giá về 1 cơ sở dịch vụ ăn uống như này. Điều đầu tiên khi mình bước vào mình đã thấy k thoải mái lắm vì có rất nhiều bàn đã sử dụng xong mà nhân viên chưa dọn dẹp vỏ và đồ thừa trên bàn. Bthg các chỗ khác khi mình bước vào có 2-3 bàn chưa dọn dẹp ksao. Nhưng đây khá nhiều. Mình ord xong đi ra bàn ngồi cũng phải tự dọn đồ thừa của ng trc đấy r mới ngồi vào. Ord xong thì gần nửa tiếng mới có đồ, trc đấy phải ra hỏi 1 lần là mình có đồ chưa thì nhân viên bảo chưa xong, r bảo nhân viên khác cùng ca là nhanh lên :))) trong khi trc đấy có 2 bàn (hoặc 3) mình k nhớ chính xác lắm ord sau mình thì lại có đồ trc, nên mình mới ra hỏi. Nhân viên mình cảm giác k chuyên nghiệp 1 tí nào. Chậm chạp, b nhân viên nữ trong lúc làm đồ còn nhảy cơ :))) xong bthg các cơ sở khác khi đồ mình gọi có trân châu hay hạt sen thì đều cho mình ống hút to hơn bthg để có thể hút đc nhưng đây k nha, cho ống hút bé k hút đc. điều mình nói hoàn toàn là sự thật, mình có để bill, ngày giờ tháng năm rõ ràng ở ảnh. Quản lý cửa hàng có thể check lại cam xem mình nói có đúng k. Mình sẽ k baoh qlai cơ sở này. Mọi ng cũng k nên đến để có trải nghiệm khó...

Ngồi đây nhiều lần vì gần nhà. Nhưng 2 lần gần đây nhất ra ngồi uống mà rất khó chịu và chẳng muốn quay lại. Nv order mặt cũng căng như dây đàn k lấy 1 nụ cười :)) Vì nhân viên mặt rất thái độ, cứ khinh khỉnh kiểu gì ko biết. Đặc biệt bạn nam người nhỏ nhỏ đeo kính. Lần trước ra lấy đồ, bạn í cầm thìa với ống hút xong ném luôn vào khay kieue hất vào í chứ ko phải để nhẹ nhàng cho khách. Lần này thì ra lấy 3 cốc nc nhưng cũng ko thấy để ống hút và thìa vào khay cho mình, mình cũng tự lấy xong b í thấy vậy cũng lấy cho nhưng kiểu k nói k rằng. Mặt rất là... như kiểu mình đi xin của b í chứ ko phải mình đang đi mua nữa. Ra highland tasco nhân viên nhiệt tình vui vẻ mua 1 cốc cũng tươi cười niềm nở như vậy mới...

Chất lượng nhân viên rất tệ, ko được đào tạo bài bản so với quy mô hệ thống thương hiệu. Vào order mặt nhân viên không niềm nở, ok, mình ko xét nét nữa, vẫn bình thường od và cười cám ơn. Nhưng khi yêu cầu dọn bàn để lấy chỗ ngồi thì chỉ thấy nv ngẩng lên “vâng ạ” 1 cách miễn cưỡng. 3p sau vẫn chưa thấy ra dọn. Đến khi e đi đưa thêm đồ cho khách em lượn qua thì chỉ dọn đồ trên bàn, còn nguyên nước, đồ uống đổ ra bàn e ko hề lau dọn. Đến khi phải ra nhắc thì mặt e cũng đăm đăm. 2 bàn xếp liền nhau đều bị bẩn nhưng e nghĩ mình đi 1 mình nên chắc chỉ ngồi 1 bàn hay sao ý, e chỉ định lau 1 bàn ??? Ủa alo ??? Em lau xong mà mình lại phải đi lấy...