Jollibee Tô Hiệu — Restaurant in Hà Nội

Gửi tới quản lí cửa hàng jollibee ( cô béo béo đeo kính ) , tôi luôn nghĩ là đi ăn ở 1 cửa hàng hãng lớn có tiếng thì chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng phải rất là quan trọng , nhưng sau 1 vài lần trải nghiệm tại cửa hàng jlb Cầu Giấy , thì tôi cảm thấy như mình đang đi trải nghiệm tra tấn lỗ tai . Ko biết những vị khách khác nghe đc cảm thấy như nào còn riêng tôi tôi rất sốt ruột , đi ăn để vui vẻ để xả stress mà bước vào cửa hàng văng vẳng bên tai tiếng quản lí quát tháo nhân viên the thé thì ruột gan tôi nó cũng sôi 10 phần rồi mất cả hứng ăn luôn , tôi thấy cô không hề tôn trọng khách hàng . Cô có muốn chỉ bảo nhân viên cái gì thì cô có thể dẫn bạn đó ra 1 chỗ nói nhẹ nhàng bình tĩnh với nhau , chứ đừng có sồn sồn trước mặt khách hàng thiếu chuyên nghiệp như vậy , đây là 1 cửa hàng trong chuỗi cửa hàng có tiếng chứ ko phải cái chợ , có lần tôi còn thấy cô đập bàn xong quát nhân viên mà khách hàng bọn tôi cũng thót tim theo luôn . Cô là quản lí nhưng mà cô cũng đừng ngáo quyền lực quá , đừng có thể hiện uy quản lí trước mặt khách hàng như thế chúng tôi ko cảm thấy cô oai đâu mà cảm thấy cô rất là kém hiểu biết , mình cũng đi làm thuê thôi mà mình làm vậy là mất khách của cửa hàng đó cô ! Gà quán mình rất ngon nhưng thái độ quá tệ tới từ vị trí của cấp trên , hay cửa hàng mình đông khách quá lúc nào cũng đông người xếp hàng nên cô khinh thường khách hàng đúng ko , ý là " vắng mợ thì chợ vẫn đông " ư ? Sau 1 vài lần đi ăn và nhận lại sự bức xúc tôi cũng viết hlên cái đánh giá này để cửa hàng mình cải thiện lại chất lượng dịch vụ , đồ ăn dở nhưng phục vụ niềm nở tôi rất thông cảm nhưng đồ ăn ngon mà phục vụ kiểu thiếu tôn trọng khách như này tôi thấy rất khó chịu ! Dưới đây là trải nghiệm của 1 người bạn tôi cũng đi ăn ở cửa hàng Cầu Giấy này và bạn đó cũng có trải nghiệm đúng...

Food was ok. Had chicken SMOTHERED in hot sauce. Could not taste chicken. Except for the bones, it could have been beef, pork or cardboard !

Wanted sugar-free drink. Was served full sugared Coke. Had to ask 3x for water. Was finally served AFTER meal.

None of staff of 12 (or more) wore Covis-19 masks or hairnets. The staff spent lots of time joking about.

Not handicapped accessible. No railings. Uneven walk and steps.

Certainly...

Do chân bạn mình bị đau và xe khá nặng nên mình có chạy ra nhờ bác bảo vệ dắt xe lên lề đường để (vỉa hè không có chỗ phẳng để đâm lên) nhưng nhận lại được chỉ là sự im lặng từ phía bảo vệ. Mình nhờ bác đầy đủ chủ ngữ vị ngữ rất lịch sự nhưng bác vẫn nhìn chằm chằm vào điện thoại và bỏ ngoài tai như không nghe thấy mình (dù mình đứng rất gần và nói đủ to để người xung quanh còn có thể nghe được).

Sau đó mình quay về chỗ bạn và nói rằng hình như bảo vệ không có ý định dắt hộ thì bác có quay ra chỗ bọn mình bảo là “Có cái xe thôi mà cũng không dắt lên được, không dắt được chỗ này thì ra chỗ khác mà dắt.” và vài câu nữa mà mình không nghe rõ được. Sau một hồi nói thì bác vẫn đứng nguyên chỗ cũ, không có ý định giúp bọn mình. Mình không hiểu Jollibee thuê bảo vệ chỉ để xem điện thoại hay gì mà việc cơ bản nhất là trông xe, dắt xe cho khách cũng không có ý định làm. Bọn mình đã quyết định đi về ngay sau đó vì không hài lòng với cách cskh, dù cả hai đã ăn Jollibee ở rất nhiều cơ sở và rất nhiều lần rồi nhưng đây là lần đầu tiên tụi mình gặp trải nghiệm tệ từ phía nhân viên như thế này.

Mong bên phía Jollibee xem xét lại trường hợp thái độ nhân viên giúp mình để những khách hàng sau không gặp phải những trải nghiệm không mấy vui vẻ như tụi mình nữa!...