TocoToco Tea — Restaurant in Hà Nội

Hôm nay mình mua 1 cốc trà sữa trân châu hoàng gia size L trực tiếp tại cửa hàng. Khi về uống thì trà sữa có mùi cực kỳ lạ và kinh khủng (như mùi nhựa, mùi mốc) sau đó có gọi điện cho hotline để trao đổi. Sau đó 30p cũng không có phản hồi lại, mình gọi điện cho tổng đài 2 lần thì kêu hết tư vấn viên nhưng ngay sau đó khi gọi bằng số khác thì lại có tư vấn viên nghe máy =))))) sau đó mình có yêu cầu phải nhận được lời giải thích ngay nhưng cũng phải 20p sau mới thấy nhân viên chi nhánh gọi (lúc đó là giữa trưa và không đông khách). Và thay vì xin lỗi mình vì trải nghiệm không tốt thì nhân viên lại hỏi kiểu trước khi uống mình có ăn gì không chứ trà sữa họ check khách mua trước mua sau mình thấy vẫn bth (không biết họ check kiểu gì =))) ). Bọn mình cả 3 người uống thử đều thấy rất kinh và đã khẳng định không ăn gì trước khi uống nhưng nhân viên vẫn liên tục nói mình ăn gì trước khi uống. Sau đó bên quán có đề xuất đổi cho mình cốc khác để mình XEM VỊ NÓ CÓ BÌNH THƯỜNG KHÔNG và từ đầu đến cuối không hề xin lỗi mình. Sau đó mình có đồng ý đổi và dặn quán sau khi check lại thì nhớ phản hồi lại cho mình lí do. Nhưng cuối cùng mình vẫn không nhận được phản hồi lý do và cái cốc họ đổi cho mình cái vị nó vẫn kinh khủng y như thế :) mình không biết do cốt trà để lâu bị hỏng hay gì vì nâhn viên nhất định ko phản hồi. Làm việc kiểu không lắng nghe trải nghiệm của khách hàng thì bán hàng để làm gì ạ? Chưa kể lúc nhân gọi cho mình thái độ rất...

The haven for young people having sex. I sat myself on the second floor to do some studying. I saw two youngsters just near the window flirting with each other and touching each other’s sensitive and private parts. I guess they didn’t notice that other customers were observing them. Their action didn’t bother me because I had loads of stuffs to read. Then they went to the toilet and probably did the job! I never knew that this shop tolerates...

Phục vụ tệ, không tốt, quảng cáo đầy cốc thì ít nhất cũng phải nửa hay gần miệng cốc nhưng cho một tí xíu này, ít hơn cả kem ốc quế và cái giá phải trả là 30k. Phải 20% tiền kem, 80% tiền cốc, này là cách đuổi khách đi nhanh nhất đúng không các bạn? Chủ cửa tiệm làm ăn như nào để nhân viên phục vụ như này thì chán chẳng muốn nói nữa rồi. Nơi này như một hệ sinh thái nhiều bọ, kiến, ruồi, muỗi và hay đậu vào người, đồ ăn, thức uống, rất bẩn. Đồ khách trước còn không dọn, để đó cho khách khác ngắm hay dùng bớt phí tiền cốc? Cốc nhựa đáng bao nhiêu, kem cũng toàn là trộn với siro, nồng mùi bột, không tí hương dâu hay mùi vị nào, hay chỉ là phẩm màu đáng giá 11k lãi được mỗi cốc 1-2k lẻ. Thật sự là muốn nói nhưng thôi, các em nhân viên còn nhỏ nên mình sẽ chỉ lên đây viết đánh giá coi như là nhắc nhở mọi người. Cẩn thận và xem trước...