Uyển Garden — Restaurant in Hà Nội

Mình đã đc bạn mời đi ăn sn tại đây và rất ấn tượng với không gian và món ăn ở đây nên đã quyết định sẽ làm luôn sinh nhật của mình ở Uyển, nhưng k chọn món mà gọi buffet pizza 349k +1k ng thứ 2. Đồ ăn thì k có gì phải nói: trình bày đẹp, vị dễ ăn ( pasta, súp, humburger đc nè, salad chưa đều, lúc chua gắt lúc lại hơi thiếu sốt. pizza thì bình thg, có lẽ do là đồ chay nên ăn bị nhạt nhẽo). Thực ra mình hơi chưa ưng ý vì chất lượng phục vụ thôi. Nhân viên cũng lễ phép nhưng hơi cứng nhắc và thiếu tinh ý. Lần trc mình thấy đồ ăn ở đây ra khá lâu nên mình gọi đồ trc khi khách đến và lưu ý thứ tự các món ra trc ra sau cho hợp lý. Nhưng bạn order k báo kỹ với bếp.bạn mình còn chưa tới mà các bạn đã mang súp ra hết rồi. Bàn mình có 4 ng, mình dặn kỹ là các bạn mix vị pizza vào 1 đĩa cũng dc nhưng nhớ cắt 4 miếng để ai cũng có thể thưởng thức đủ các vị. Lúc đem ra lại cắt 6 tính ra mỗi vị có 3 miếng thui. Ng ăn ng nhìn thì thành ra vô duyên quá. Đến lúc sau thanh toán bạn nv mới báo mình về chính sách phạt do gọi thừa trong khi trc đó k thông báo gì cả. Chưa kể ng trực page và nv k thống nhất thông tin. Ban đầu mình nt hỏi page về các chg trình thì page đưa ra các ưu đãi rất hấp dẫn, nào là miễn phí decor sn, nào là chg trình buffet khách thứ hai tính 1k... Nhưng khi mình chốt đặt bàn thì lại nói phải check in trên fb hoặc GG mới đc áp dụng ng thứ 2 tính 1k, rồi nếu muốn decor thì phụ thu thêm 150k , sau mình hỏi thì mới làm rõ là decor sn k áp dụng cho buffet. Rồi mình đã cẩn thận đặt chỗ ngoài sân nhưng khi đến đọc tên đặt bàn xong bạn nv chỉ cho mình chỗ trong nhà ngay gần cửa ra vào và trong góc nhà với lý do bên ngoài đã full đặt chỗ ( trong khi lúc đó vắng k ai ngồi, quán k một chút nể nang không gian nào dành cho ng có sn ( hay là vì mình k chọn chi thêm 150k decor nên vậy?) Rồi khi mình giơ tn ra báo đã đặt trc chỗ bên ngoài, bạn bảo hỏi lại quản lý và sau ra thông báo cho mình là "bên e đã cân nhắc chuyển bàn cho c ở ngoài sân". Trời ơi sao tui đi ăn mà như đi xin đi nhờ vả vậy chời? Nói chung là mình nghĩ quán đã rất đầu tư mảng decor và chất lượng đồ ăn / uống rồi nhưng nên dành thời gian đào tạo mảng chất lượng dịch vụ và đồng nhất thông tin tới khách hàng, tránh gây cho khách hàng sự bực mình k đáng có. Các bạn nv rất lễ phép nhưng sự cứng nhắc của các bạn làm phá vỡ niềm vui trọn vẹn mình đã kì vọng trc đó khi trực tiếp trải...

I was experiencing bad service here. The staff was not trained well. Our cutlery was dirty. If you want to setup a table, please setup it in the right way. If you don’t know how to setup it right so don’t do it. It took a long time to call the server, I don’t know who was serving us, we kept calling anyone in our sight and waiting for them to come to our table to order. The food was really good except the carbonara, it was too sweet. They served us the herb and vegetables with roots and the bad quality. They still could improve their service with well training and...

Thật sự lần đầu tiên mình đi 1 quán mà có trải nghiệm tệ như thế này. Đầu tiên bạn mình đã đặt bàn ở nhà trước view ngồi ngoài trời chỗ cạnh khu cửa đi vào để chụp ảnh sinh nhật cho đẹp, thì đến nơi thấy đã có người ngồi. Hỏi nhân viên thì bảo là chỗ ý anh chị ý đã đặt từ đầu tháng rồi. Ủa thế lúc mình nhắn tin đặt thì không thấy bảo gì để mình còn chọn quán khác??? Đến nơi hỏi mới bảo là sao Tiếp theo nữa là đến lúc lấy nhân viên mang đồ uống ra thì bảo với bọn mình là quán HẾT ĐÁ NÊN KHÔNG THỂ PHA NƯỚC ĐƯỢC??? Ủa là sao. Mình bảo là có thể hỗ trợ đi mua được không vì thực sự đá chỗ tạp hoá nào cũng bán thì bảo mình là giờ các quán ĐÓNG CỬA HẾT RỒI KHÔNG MUA ĐÁ ĐƯỢC??? Trong khi lúc ý mới có 9h kém 15 Rồi đến lúc ra món thì mình order cốc dứa chanh leo thì mang ra 1 cốc như nước lọc :))) Không có 1 vị gì, mình đã nhờ nhân viên đi sửa lại cốc nước thì mang ra uống cũng tạm được chứ cũng không khác gì mấy😃 Mình order 3 món: mì ý, cơm và cuốn. Thì mì ý với cơm ăn ổn còn món cuốn thì thôi không muốn nhắc tới🥲 Cái này là do khẩu vị mỗi người có thể do bọn mình không ăn quen nên cảm thấy không hợp nhưng giá cả thì quá đắt so với chất lượng. Chắc được cái view quán vớt vát lại Nói chung là hôm nay sinh nhật của bạn mình nên bọn mình đã chọn quán vì mong chờ với cái view này, đồ ăn ngon (bọn mình xem review trên Tiktok nên tin tưởng) mà đến quán nhận được hết bất ngờ này tới bất ngờ khác😃 Thật sự quá buồn và thất vọng. Mình đánh giá 2 sao vì được điểm cộng là món mì+view okii. Còn nếu cho thì chắc cũng...