Marukame Udon - Aeon Bình Tân — Restaurant in Ho Chi Minh City

Dịch vụ: Không biết lúc mình đến các anh chị nhân viên có bức xúc gì không nhưng từ lúc order đến mọi thứ, các anh chị làm việc rất hời hợt và khó chịu ra mặt. Khiến mình cực kì không thoải mái. Thật sự rất thất vọng về chất lượng phục vụ. Nhân viên không một nụ cười, nói chuyện với khách hàng không chủ không vị. Chén và tô sức mẻ như vậy mà vẫn có thể đem lên cho thực khách dùng.Mình ăn nhiều quán của Marukame rồi mà chưa bao giờ gặp cái quán nào như quán này, nhân viên không chủ ngữ vị ngữ khinh thường và không tôn trọng khách hàng, khi mình hỏi chuyện đến 3 4 lần mới nghe, bỏ tiền ra ăn chứ không phải đi xin mà cảm thấy bước vô thái độ như xin ăn vậy đó mình mong quản lý ở đây nên coi lại quán sẽ mất rất nhiều khách với thái độ phục vụ như vậy, bỏ tiền ra ăn mà cò dư tý hơi tức về nhà, lần này là lần duy nhất và cũng là lần cuối cũng mình tới quán, cách nhân viên nói chuyện kiểu không tôn trọng mọi người nên chú ý, mà kiểu như là nhân viên muốn đuổi hết khách về để còn dọn rồi về ( 10h mới đóng cửa mà 9h40 đã đuổi quét và lau dọn, bụi bay vào đồ ăn của khách thì sao? Đã vậy còn liếc mình nữa) Đồ ăn được chuẩn bị ngay khi order nhưng qua khâu thanh toán và đợi nhân viên bưng lên hộ thì đã nguội lạnh, sợi udon thì nở ra, trứng thì tanh. Nhân viên tiếp nhận order và thu ngân rất bất lịch sự và có thái độ vô cùng không tốt với khách. Mình yêu cầu quản lý nên xem lại thái độ của các nhân viên cũng như chất...

Hôm nay là ngày đầu tiên trong chuỗi 6 năm mình đi ăn ở Marukame làm mình thất vọng tới như vậy. Mình đã ăn rất nhiều lần ở đây và lúc nào ăn cũng sẽ gọi phần ăn số 12 Kamaage Udon ( mình không thích ăn thịt) Nhưng hôm nay rất khác từ cách phục vụ đến cả món ăn. Thứ Nhất: Khi mình vào quán gọi phần 12 thì nhân viên kiểu tỏ vẻ rất ngạc nhiên như có vẻ mình gọi phần rẻ quá chăng ?( trong khi những lần trước chưa từng có ai tỏ vẻ như vậy) Thứ Hai: Về món ăn thì cũng khác rất nhiều, đem lên cho mình chén nước soup ăn kèm nguội ( mọi khi rất nóng thả hành vào có thể chín ngay ) đã vậy chén nước soup chỉ 1 nửa ( mình ăn những chi nhánh khác thì chén nước soup lưng 2/3 chén chứ không phải là 1/2 như ở chi nhánh Aeon Bình Tân ) Không biết là do đông khách quá, hay nhân viên bất cẩn nhưng hôm nay thật sự mình có trải nghiệm rất tệ về Marukame. Mình không hỏi nhân viên vì lúc đầu nhân viên đã thái độ với mình nên mình mới lên đây để đánh giá. Mình đã từng giới thiệu rất nhiều bạn bè đến đây ăn trải nghiệm và cũng cho feedback rất ngon. Mình mong là bên CSKH của Marukame đọc được dòng này của mình và cải thiện chất lượng món ăn cũng như thái độ phục vụ của các bạn nhân viên chi nhánh Aeon Bình Tân. Và chắc cũng phải lâu về sau mình mới ghé chi nhánh này, thà mình chịu đi xa một chút để có trải nghiệm món ăn tốt hơn. Cảm ơn về trải...

Nay mình đc bạn dẫn đi ăn đi chơi ở Aeon Bình Tân các khu ở dưới đông quá nên mình có lên L5 đi vòng vòng tìm gì ăn do mình đói quá nên có ghé vào quán mì Udon này ăn thử mình gọi món số 3 mì bò trứng và số 9 là mì udon hải sản thì sau khi đc bạn phục vụ nhắc lấy khay để đựng mì thì sau đó tới quầy tính tiền gặp 1 bạn thu ngân nữ nhìn có vẻ khó chịu lắm mà mình không biết bạn ấy có vấn đề gì vs mình nên cũng cảm thấy khó chịu vì bạn ấy cứ nhăn mặt vs mình và sau khi tính tiền xong thì mình có để khay mì ở ngay quầy line nước chấm và có 1 bạn phục vụ không đc tinh ý cho lắm thì có lấy chai sịt nước lau bàn sịt ngay đó luôn và mình sừng sờ và tiếp đến là ở khay muỗng đũa lúc mình có kêu thì chưa có bạn nào đem ra hết và đợi 1 hồi lâu thì mới đem ra đc bấy nhiêu đây đũa và bạn mình có order 2 ly trà thì tới khay đựng nước đá thì còn lèo tèo đc ít đá chắc do mấy bạn bận phục vụ đông nên không để ý và mình, bạn mình bưng lại bàn 1 tô mì và sau đó bạn phục vụ đem ra 1 tô mì nữa vì trước đó mình order món đó bạn có nói rằng tô còn lại sẽ bưng ra bàn sau và khi bạn phục vụ đó đem ra tô mì còn lại và dằn xuống mặt bàn rất lớn và làm chảy nước ở dưới mặt tô nói chung lần đầu trải nghiệm mình nhận lại đc cách phục vụ hời hợt của mấy bạn nhân viên và nhiều chỗ còn thiếu xót mong cải thiện ạ. Mì ăn tạm ổn 6/10...