Update Dezember 2021:
Mittlerweile ist der Whirlpool angekommen. Ich wurde ca. 1 Woche vor Lieferung telefonisch informiert, dass die Lieferung in der kommenden Woche am Freitag stattfinden sollte. Auf die Frage ob ich den Termin auf einen Dienstag oder Donnerstag legen könnte, da ich hier leichter an Helfer komme, wurde dies verneint. Ich würde mir noch wünschen, dass hier etwas mehr flexibilität bzgl. des Termins möglich wäre!
3 Tage vor Lieferung wurde ich nochmals kontaktiert ob der LKW Fahrer den Whirlpool schon einen Tag zuvor (Donnerstag) liefern dürfte. Ich dachte mir nichts dabei und stimmte dem zu, um auch der Firma etwas entgegen zu kommen. DIESEN FEHLER MACHE ICH NIE WIEDER! Am Donnerstag kam dann der LKW ich startete zum Fahrer und sofort die erste negative Erfahrung: Der Fahrer spricht kaum Deutsch, der LKW aus dem Ausland (glaube Slowenien). Gut, man konnte sich halbwegs mit Ihm auf Englisch verständigen und ich versuchte im klar zu machen, dass mit dem Verkäufer vereinbart war, dass er hinten im Garten zufährt (befestigter Servitutsweg) und dann auf mein Pflaster abstellt. Dies verweigerte er mehrmals, er fährt hinten nicht rein und ladet ihn mir dort nicht ab, nur vor dem Haus. Dies hätte bedeutet, dass ich nicht nur einmal rund ums Haus mit dem Whirlpool, sondern auch ein ca. 3 Meter hohe Böschung überwinden hätte müssen. Gott Sei Dank leben wir ländlich und haben nette Nachbarn die uns mit einem Radlader aushalfen.
Und jetzt kommen wir zu den äußerst POSITIVEN PUNKTEN:
Der Techniker: hier kann ich nur sagen, so einen netten rücksichtsvollen und kompetenten Techniker hatten wir selten. Abgesehen davon dass er wie ausgemacht um Punkt 08:00 Uhr da war, war die Erklärung und Inbetriebnahme TOP!
Kundenservice: Nach der Inbetriebnahme fand ich einen Riss auf der Oberseite des Whirlpools. Der TOP TECHNIKER fotografierte diesen Riss, telefonierte ein paar mal mit der Zentrale und ohne Diskussion wurde mir mitgeteilt, der Whirlpool wird komplett ausgetauscht. Das nenn ich mal Service!
Aufgrund meiner Gegebenheiten wo der Pool steht, hat sich ergeben, dass die Abdeckhilfe die Teil des Sets war nicht montiert werden konnte. Der Techniker schlug mehrere wirklich gute Lösungen vor, wir entschieden uns jedoch auf diese zu verzichten. Daraufhin bot der Techniker an, er könne ja nachfragen, ob wir die Abdeckhilfe auf die (zuvor von uns angesprochene) Einstiegstreppe umtauschen können. Gesagt getan, zwei Minuten später bereits die Positive Rückantwort der Zentrale. 4 Tage Später (inkl. Wochenende) war die Treppe auch schon da!
Qualität: Die Qualität des Pools ist TOP. Vor allem die wirklich starken Düsen (mussten sie sogar etwas zurückdrehen, da sie uns zu stark waren) haben wirklich eine gute Massagefunktion. Auch muss ich sagen, dass der Pool von der Konzeptionierung nicht nur für 50 Kilo Hungerhaken etwas taugt, sondern auch für die fülligere Bevölkerung bestens geeignet ist. Man ist komplett mit Wasser bedeckt, ohne dass er übergeht, 1A entwickelt!
Abschließen kann ich nur sagen, die Qualität, der Kundenservice und vor allem der Techniker waren Top!
Verbesserungswürdig ist vor allem die Lieferung und die Kommunikation der Lieferzeiten.
Ursprüngliche Rezension:
Anfang August waren wir im Geschäft und haben uns den Pool angesehen. Er hat uns sehr gut gefallen, und wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass wenn wir schnell bestellen, den Whirlpool im September schon geliefert bekommen. Gesagt getan, am nächsten Tag bestellt und angezahlt. Ende August kam dann der Anruf, der Whirlpool hätte es nicht auf das Schiff geschafft, er kommt mit dem nächsten und Wird Mitte/Ende Oktober geliefert. Da heute ja der vorletzte Arbeitstag im Oktober ist, habe ich noch mal angerufen und da wurde mir trocken mitgeteilt, der neue Liefertermin ist Mitte Dezember. Auf die Frage ob dieser verlässlich sei, wurde dies verneint. Das bedeutet, dass sich die WARTEZEIT mittlerweile VERVIERFACHT hat und kein verlässliches Ende in Sicht ist. Dies trübt natürlich die...
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